O que é um círculo de qualidade?
Círculos de qualidade são grupos de indivíduos que se reúnem com o objetivo de avaliar uma operação ou procedimento específico, determinando o quão bem esse processo está funcionando e busca encontrar maneiras de melhorar essa função. Um círculo de qualidade pode ser usado efetivamente em um ambiente de negócios ou como parte dos cheques e saldos em andamento em uma organização sem fins lucrativos. Os membros do círculo de qualidade podem ser empregados pela organização, estudantes de uma instituição educacional local ou serem consumidores ou apoiadores que têm interesse nos bens ou serviços oferecidos pela organização.
Em um ambiente de negócios, um círculo de qualidade é normalmente um grupo voluntário de funcionários que se concentram em um aspecto específico da operação, como um departamento. O grupo serve não apenas para avaliar a qualidade atual dos produtos produzidos, mas também com a eficiência desses produtos. Um supervisor departamental que atua como líder e facilitador do grupo pode liderar a qualidadecírculo. Não é incomum o círculo eleger um líder de equipe que funciona como a ligação entre o grupo e a administração.
Como parte de suas responsabilidades, um círculo de qualidade identificará e analisará cada aspecto da área sob escrutínio, fazendo questão de identificar os pontos fortes e as fraquezas que os membros do grupo veem com o processo atual. Fazer isso permite que o círculo faça um brainstorming efetivamente em possíveis mudanças ou aprimoramentos que ajudariam a minimizar ou eliminar essas fraquezas, sem ter nenhum tipo de impacto negativo nessas qualidades identificadas como pontos fortes. Geralmente, nenhum aspecto das funções em consideração está isento de investigação e avaliação, incluindo processos de gerenciamento, seleção de matérias -primas ou mesmo o empacotamento e o armazenamento dos produtos acabados.
Um círculo de qualidade também pode ser utilizado de maneira eficaz em outras configurações. As organizações sem fins lucrativos podem oferecer aos apoiadores a oportunidade de se reunir regularmente para avaliar projetos de captação de recursos ou conscientização pública que são operados pela entidade. Nas instituições educacionais, um círculo de qualidade pode fornecer informações e sugestões valiosas sobre a estruturação de um programa de graduação, a organização de um departamento universitário ou sugestões para possíveis eletivas futuras de classe. Em qualquer cenário, o objetivo final do círculo de qualidade é identificar melhorias que ajudarão a organização a continuar a crescer e se aproximar de realizar seus objetivos.
O uso de um círculo de qualidade dentro de uma organização geralmente pode possibilitar identificar pequenos problemas difíceis de serem vistos de outra forma. Com base na experiência dos membros do grupo, possibilita não apenas identificar problemas que devem ser abordados, mas também desenvolver soluções para esses problemas. Muitas vezes, esse processo permite que os membros do círculo aumentem seu senso Of Pertencendo e investindo na empresa ou instituição, e sinta que está dando uma contribuição positiva para a organização.