Co to jest model biznesowy?

Model biznesowy serwisowy to taki, który wykonuje usługi dla konsumentów, a nie sprzedaje towary fizyczne. Wspólne procesy usług obejmują naprawę produktu, czyszczenie domu i podobne działania, w których produkt namacalny nie zmienia rąk podczas transakcji. Jak każdy model biznesowy, model serwisowy obejmuje różne wewnętrzne dane wejściowe i zewnętrzne wyniki wynikające z działań w ramach firmy. Przegląd każdego modelu biznesowego jest niezbędny, aby firma maksymalizuje zyski z zadań serwisowych przy jednoczesnym utrzymaniu niskich kosztów.

Model biznesowy zaczyna się od propozycji wartości. Firmy szukają opłacalnych działań biznesowych, a następnie tworzą serię zadań w celu uzyskania efektu końcowego. Model serwisowy będzie szukał sposobów rozwiązywania problemów, takich jak ciągła naprawa produktu. Na przykład firma, która produkuje i sprzedaje samochody, często musi świadczyć usługi naprawcze lub konserwacyjne dla konsumentów. Producent będzie musiał stworzyć model do obsługizadania i działania związane z naprawą produktów produkowanych.

Innym aspektem tego modelu biznesowego jest określenie rynku docelowego modelu. Korzystając z poprzedniego przykładu, producent samochodów może naprawić własne samochody i inne pojazdy. Firma może jednak naprawić inne modele samochodów sprzedawane przez konkurentów, ponieważ pojazdy te mogą mieć podobne części. Producent może zatem mieć dwa rynki docelowe - własnych klientów i konkurenta. Model serwisu naprawy może być również w stanie naprawić inne pojazdy lub przedmioty z silnikami, takimi jak pojazdy rekreacyjne, łodzie i wózki golfowe, zwiększając jego rynki docelowe.

Struktura modelu biznesowego serwisowego również pojawia się podczas konfigurowania lub redefiniowania tego systemu. Biznes korzystający z tego modelu może angażować się w kilka rodzajów działań usługowych. Na przykład, podczas gdy naprawa pojazdów może być głównym celemZ modelu biznesowego inne działania, takie jak obsługa połączeń telefonicznych, ustawianie spotkań, zamawianie materiałów eksploatacyjnych i zabezpieczenie funduszy otrzymanych od klientów również będą objęte tym modelem. Producent musi utworzyć system, w którym każde działanie występuje w kontrolowanym środowisku.

Ostatnim krokiem w modelu biznesowym serwisowym jest znalezienie obszarów, w których firma może generować zyski. Ponadto właściciele i menedżerowie muszą ograniczyć koszty związane z działaniami w modelu. Na przykład naprawa pojazdów będzie zwiększyć sprzedaż i będzie główną metodą generowania zysków dla firmy. Odpowiedzi na połączenia telefoniczne to element wydatków; Chociaż pomaga umówić się na spotkania lub tworzy interakcje z klientami, często nie generuje bezpośrednio zysków. Dlatego firma będzie musiała ograniczyć koszty z tych podstawowych działań.