Vad är en tjänsteföretagsmodell?

En affärsmodell är en som utför tjänster för konsumenter, snarare än att sälja fysiska varor.Vanliga serviceprocesser inkluderar produktreparation, husrengöring och liknande aktiviteter där en konkret produkt inte byter hand under en transaktion.Liksom alla affärsmodell innehåller serviceföretagsmodellen olika interna ingångar och externa utgångar som är resultatet av aktiviteterna inom företaget.Att granska varje affärsmodell är nödvändig för att säkerställa att företaget maximerar vinsten från serviceuppgifter samtidigt som kostnaderna är låga.

En affärsmodell börjar med ett värdeproposition.Företag letar efter lönsam affärsverksamhet och skapar sedan en serie uppgifter för att ge slutresultatet.En affärsmodell kommer att leta efter sätt att ta itu med problem, till exempel pågående produktreparation.Till exempel kommer ett företag som tillverkar och säljer bilar ofta att behöva tillhandahålla reparations- eller underhållstjänster för konsumenterna.Tillverkaren kommer då att behöva skapa en modell för att hantera de uppgifter och aktiviteter som följer med att reparera producerade produkter.

En annan aspekt av denna affärsmodell bestämmer modellens målmarknad.Med det föregående exemplet kan en biltillverkare reparera sina egna bilar och andra fordon.Företaget kan dock reparera andra bilmodeller som säljs av konkurrenter, eftersom dessa fordon kan ha liknande delar.Tillverkaren kan därför ha två målmarknader och mdash;deras egna kunder och en konkurrent.Reparationsservicemodellen kan också kunna reparera andra fordon eller föremål med motorer, till exempel fritidsfordon, båtar och golfvagnar, öka sina målmarknader.

Strukturen för service affärsmodellen spelar också in när man sätter upp eller omdefinierardetta system.Företag som använder denna modell kan delta i flera typer av serviceaktiviteter.Till exempel, medan reparation av fordon kan vara det primära fokuset för affärsmodellen, kommer andra aktiviteter som att hantera kundtelefonsamtal, ställa in möten, beställa leveranser och säkra pengar som erhållits från kunder också falla under denna modell.Tillverkaren måste skapa ett system där varje aktivitet sker i en kontrollerad miljö.

Ett sista steg i serviceföretagsmodellen är att hitta områden där företaget kan generera vinster.Dessutom måste ägare och chefer begränsa de kostnader som är förknippade med aktiviteter i modellen.Till exempel kommer reparationen av fordon att driva försäljningen och vara den primära vinstproduktionsmetoden för företaget.Att svara på telefonsamtal är en kostnadsobjekt;Även om det hjälper till att ställa in möten eller skapar interaktioner med kunder, genererar det inte ofta vinster direkt.Därför kommer företaget att behöva begränsa kostnaderna för dessa väsentliga aktiviteter.