Co to jest Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) to gromadzenie informacji dotyczących działalności banku, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów, opracowywania strategii i ulepszenia usług dla klientów. Banki mogą polegać na wewnętrznym dziale w celu zbierania, analizy i kontekstualizacji informacji lub mogą zatrudnić konsultantów do świadczenia tej usługi. Firmy w branży finansowej wykorzystują BI, aby być bardziej elastycznym i potężnym na rynku, a wiele seminariów zapewnia instrukcje dotyczące efektywnego gromadzenia i wykorzystywania informacji.
Jednym z aspektów banku inteligencji biznesowej jest gromadzenie danych dotyczących klientów i relacji z klientami. Obejmuje to surowe statystyki dotyczące liczby klientów, rodzajów rachunków i aktywów posiadanych w danej instytucji finansowej. Może to również obejmować ankiety, analizę demograficzną i inne środki, aby dowiedzieć się, kto banki z daną firmą i dlaczego. Bank może również przeprowadzić analizę konkurencyjnych instytucji w celu znalezienia obszarów podobieństwa i różnic, aby dowiedzieć się więcej oWażne mogą być również przemysł jako całość i jego rola.
Badania wewnętrzne. Część Bank Business Intelligence może obejmować analizę personelu, od zarządzania po sala pocztowa, aby dowiedzieć się więcej o tym, co sądzą o swojej pracy. Bank, który pozostaje czujny na obawy i problemy pracowników, może poprawić zatrzymanie pracowników i zmniejszyć ryzyko problemów spowodowanych przez zdenerwowanych pracowników. Pracownik banku może na przykład przekazać poufne informacje rywala w odwecie za nieprzyjemne warunki pracy.
Zbieranie i zestawienie danych może obejmować statystyki, a także osoby takie jak psychologowie i marketerzy, którzy mogą pomóc w interpretacji danych. W banku Business Intelligence banki mogą gromadzić informacje na określony temat lub bardziej ogólnie wyglądać na kwestie, które mogą być istotne lub ważne w przyszłości. Banki mogą wykorzystać te informacje do opracowywania nowych produktów, usług i politykiES, które będą skuteczniej obsługiwać klientów i pracowników.
Silna inteligencja zbiera zarówno pozytywne, jak i negatywne informacje i przedstawia je neutralnie, więc urzędnicy banków mają jak najwięcej danych do pracy. Bank Business Intelligence może ujawnić dziury w strategii marketingowej lub problemy z kulturą korporacyjną, które należy rozwiązać, aby bank funkcjonował i konkurencyjny. Może również pokazać, gdzie bank radzi sobie lepiej niż konkurencja pod względem satysfakcji pracowników i klientów, unikalnych produktów i innych wskaźników. Informacje te mogą być przydatne w dokumentach takich jak roczne raporty, w których banki chcą zaprezentować swoje mocne strony z korzyścią dla inwestorów.