Was ist Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) ist die Sammlung von Informationen über die Geschäftstätigkeit einer Bank, um Probleme zu lösen, Strategien zu entwickeln und die Dienstleistungen für Kunden zu verbessern. Banken können sich auf eine interne Abteilung verlassen, um Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu kontextualisieren, oder sie können Berater beauftragen, um diesen Service bereitzustellen. Unternehmen aus der Finanzbranche nutzen BI, um flexibler und leistungsfähiger auf dem Markt zu sein, und zahlreiche Seminare bieten Anleitungen zum effektiven Sammeln und Verwenden von Informationen.
Ein Aspekt von Bank Business Intelligence ist die Erfassung von Daten zu Kunden und Kundenbeziehungen. Dies beinhaltet Rohstatistiken über die Anzahl der Kunden, Kontotypen und Vermögenswerte eines bestimmten Finanzinstituts. Es kann auch Umfragen, demografische Analysen und andere Maßnahmen umfassen, um herauszufinden, wer mit einem bestimmten Unternehmen zusammenarbeitet und warum. Die Bank kann auch konkurrierende Institute analysieren, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede festzustellen und mehr über die Branche als Ganzes und ihre Rolle in ihr zu erfahren.
Interne Forschung kann ebenfalls wichtig sein. Ein Teil der Business Intelligence der Bank kann die Analyse des Personals vom Management bis zur Poststelle umfassen, um mehr darüber zu erfahren, wie es sich bei seiner Arbeit anfühlt. Eine Bank, die auf Bedenken und Probleme der Mitarbeiter achtet, kann die Mitarbeiterbindung verbessern und das Risiko von Problemen verringern, die durch verärgerte Mitarbeiter verursacht werden. Ein Bankangestellter kann beispielsweise einem Rivalen vertrauliche Informationen zur Vergeltung unangenehmer Arbeitsbedingungen zuführen.
An der Erfassung und Zusammenstellung von Daten können sowohl Statistiker als auch Personen wie Psychologen und Marketingfachleute beteiligt sein, die bei der Interpretation der Daten helfen können. In Bank Business Intelligence können Banken Informationen zu einem bestimmten Thema sammeln oder sich allgemein mit Themen befassen, die für die Zukunft relevant oder wichtig sein könnten. Banken können diese Informationen verwenden, um neue Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien zu entwickeln, die Kunden und Mitarbeitern effektiver dienen.
Starke Intelligenz sammelt sowohl positive als auch negative Informationen und stellt sie neutral dar, damit die Bankbeamten über so viele Daten wie möglich verfügen, um mit ihnen zu arbeiten. Bank Business Intelligence kann Lücken in der Marketingstrategie oder Probleme mit der Unternehmenskultur aufdecken, die behoben werden müssen, damit die Bank funktionsfähig und wettbewerbsfähig bleibt. Es kann auch zeigen, wo eine Bank in Bezug auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, einzigartige Produkte und andere Messgrößen besser abschneidet als die Konkurrenz. Diese Informationen können in Dokumenten wie Geschäftsberichten hilfreich sein, in denen Banken ihre Stärken zum Wohle der Anleger präsentieren möchten.