Co je to Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) je shromažďování informací týkajících se operací banky, které pomáhají řešit problémy, rozvíjet strategie a zlepšovat služby pro zákazníky. Banky se mohou spoléhat na interní oddělení, aby shromažďovalo, analyzovalo a kontextovalo informace, nebo si mohou najmout konzultanty, aby tuto službu poskytovali. Firmy napříč finančním průmyslem používají BI, aby byly na trhu flexibilnější a silnější, a četné semináře poskytují výuku, jak efektivně shromažďovat a používat informace. To zahrnuje surové statistiky o počtech zákazníků, typy účtů a aktiv držených s danou finanční institucí. Může také zahrnovat průzkumy, demografickou analýzu a další opatření, aby se dozvěděli, kdo banky s danou společností a proč. Banka může také provést analýzu konkurenčních institucí, aby našla oblasti podobnosti a rozdílu, aby se dozvěděla více oPrůmysl jako celek a jeho role v něm.
může být také důležitý interní výzkum. Část bankovní obchodní zpravodajství může zahrnovat analýzu personálu, od managementu po poštovní místnost, aby se dozvěděli více o tom, jak se cítí o své práci. Banka, která zůstává v pohotovosti na obavy a problémy zaměstnanců, může zlepšit udržení zaměstnanců a snížit riziko problémů způsobených rozrušenými zaměstnanci. Zaměstnance banky by například mohl soupeřit s odvetou za nepříjemné pracovní podmínky na základě důvěrných informací.
Shromažďování a shromažďování dat může zahrnovat statistiky i lidi, jako jsou psychologové a obchodníci, kteří mohou pomoci interpretovat data. V Bank Business Intelligence mohou banky shromažďovat informace o konkrétním tématu nebo se obecně zabývat otázkami, které mohou být v budoucnu relevantní nebo důležité. Banky mohou tyto informace použít k vývoji nových produktů, služeb a policiíEs, které budou efektivněji sloužit zákazníkům a zaměstnancům.
Silná inteligence shromažďuje pozitivní i negativní informace a představuje je neutrálně, takže úředníci banky mají co nejvíce údajů, s nimiž je možné pracovat. Bank Business Intelligence může odhalit otvory v marketingové strategii nebo problémy s firemní kulturou, které je třeba řešit, aby byla banka funkční a konkurenceschopná. Může také ukázat, kde se banka vede lépe než konkurence, pokud jde o spokojenost zaměstnanců a zákazníků, jedinečné produkty a další metriky. Tyto informace mohou být užitečné v dokumentech, jako jsou výroční zprávy, kde banky chtějí předvést své silné stránky ve prospěch investorů.