O que é inteligência de negócios bancários?
Banco Business Intelligence (BI) é a coleta de informações sobre operações de um banco para ajudá -lo a resolver questões, desenvolver estratégias e melhorar os serviços para os clientes. Os bancos podem confiar em um departamento interno para coletar, analisar e contextualizar informações, ou podem contratar consultores para fornecer esse serviço. As empresas de todo o setor financeiro usam BI para serem mais flexíveis e poderosas no mercado, e vários seminários fornecem instruções sobre como coletar e usar informações de maneira eficaz. Isso inclui estatísticas brutas sobre o número de clientes, tipos de contas e ativos mantidos com uma determinada instituição financeira. Também pode envolver pesquisas, análises demográficas e outras medidas para saber quem os bancos de uma determinada empresa e por quê. O banco também pode executar a análise das instituições concorrentes para encontrar áreas de similaridade e diferença, para aprender mais sobre oA indústria como um todo e seu papel nele.
Pesquisa interna também pode ser importante. Parte do Bank Business Intelligence pode envolver a análise do pessoal, da gerência à sala de correio, para saber mais sobre como eles se sentem sobre seu trabalho. Um banco que permanece alerta às preocupações e questões dos funcionários pode melhorar a retenção de funcionários e reduzir o risco de problemas causados por funcionários chateados. Um funcionário do banco pode, por exemplo, alimentar informações confidenciais para um rival em retaliação por condições de trabalho desagradáveis.
A coleta e agrupamento de dados podem envolver estatísticos, bem como pessoas como psicólogos e profissionais de marketing que podem ajudar a interpretar os dados. Na inteligência de negócios do banco, os bancos podem coletar informações sobre um tópico específico ou analisar mais geralmente questões que podem ser relevantes ou importantes no futuro. Os bancos podem usar essas informações para desenvolver novos produtos, serviços e policiEs isso servirá clientes e funcionários com mais eficiência.
Inteligência forte coleta informações positivas e negativas e as apresenta neutralmente, para que os funcionários do banco tenha o máximo de dados possível. A inteligência de negócios bancários pode revelar orifícios na estratégia de marketing ou problemas com a cultura corporativa que devem ser abordados para manter o banco funcional e competitivo. Também pode mostrar onde um banco está se saindo melhor do que a concorrência em termos de satisfação de funcionários e clientes, produtos exclusivos e outras métricas. Essas informações podem ser úteis em documentos como relatórios anuais, onde os bancos desejam mostrar seus pontos fortes para o benefício dos investidores.