은행 비즈니스 인텔리전스는 무엇입니까?

은행 비즈니스 인텔리전스 (BI)는 은행 운영과 관련된 정보를 수집하여 문제를 해결하고 전략을 개발하며 고객 서비스를 개선하는 데 도움이됩니다. 은행은 정보를 수집, 분석 및 컨텍스트 화하기 위해 내부 부서에 의존하거나 컨설턴트를 고용하여이 서비스를 제공 할 수 있습니다. 금융 업계의 기업들은 BI를 시장에서보다 유연하고 강력하게 사용하고 있으며 수많은 세미나에서 정보를 효과적으로 수집하고 사용하는 방법에 대한 교육을 제공합니다.

은행 비즈니스 인텔리전스의 한 측면은 고객 및 고객 관계에 대한 데이터 수집과 관련됩니다. 여기에는 고객 수, 계정 유형 및 특정 금융 기관이 보유한 자산에 대한 원시 통계가 포함됩니다. 또한 설문 조사, 인구 통계 학적 분석 및 특정 회사의 은행과 그 이유를 파악하기위한 기타 조치를 포함 할 수 있습니다. 또한 은행은 경쟁 기관의 분석을 수행하여 유사성과 차이가있는 영역을 찾고 업계 전체와 그 역할에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

내부 연구도 중요 할 수 있습니다. 은행 비즈니스 인텔리전스의 일부에는 경영진에서 메일 룸에 이르기까지 직원 분석을 통해 업무에 대한 느낌을 더 많이 알 수 있습니다. 직원의 우려와 문제에주의를 기울이는 은행은 직원 유지를 향상시키고 직원의 혼란으로 인한 문제의 위험을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 은행 직원은 불쾌한 근무 조건에 대한 보복의 경쟁자에게 기밀 정보를 제공 할 수 있습니다.

데이터 수집 및 데이터 정렬에는 통계 학자뿐만 아니라 데이터 해석에 도움을 줄 수있는 심리학자 및 마케팅 담당자와 같은 사람들이 참여할 수 있습니다. 은행 비즈니스 인텔리전스에서 은행은 특정 주제에 대한 정보를 수집하거나 더 일반적으로 미래에 관련되거나 중요 할 수있는 문제를 살펴볼 수 있습니다. 은행은이 정보를 사용하여 고객과 직원에게보다 효과적으로 서비스를 제공 할 새로운 제품, 서비스 및 정책을 개발할 수 있습니다.

강력한 인텔리전스는 긍정적 인 정보와 부정적인 정보를 모두 수집하여 중립으로 제시하므로 은행 담당자는 최대한 많은 데이터를 처리해야합니다. 은행 비즈니스 인텔리전스는 은행의 기능과 경쟁력을 유지하기 위해 해결해야하는 마케팅 전략이나 기업 문화의 문제에 허점을 드러 낼 수 있습니다. 또한 직원 및 고객 만족도, 고유 한 제품 및 기타 메트릭 측면에서 은행이 경쟁 업체보다 우수한 성과를 보여줄 수 있습니다. 이 정보는 은행이 투자자의 이익을 위해 자신의 강점을 보여주고 자하는 연례 보고서와 같은 문서에 유용 할 수 있습니다.