銀行のビジネスインテリジェンスとは

銀行のビジネスインテリジェンス（BI）は、銀行の業務に関する情報を収集し、問題への対処、戦略の策定、顧客へのサービスの改善を支援します。 銀行は、情報を収集、分析、コンテキスト化するために内部部門に依存するか、コンサルタントを雇ってこのサービスを提供することができます。 金融業界の企業はBIを使用して市場での柔軟性と強力さを高め、多数のセミナーで情報を効果的に収集および使用する方法を説明しています。

銀行のビジネスインテリジェンスの1つの側面には、顧客と顧客関係に関するデータの収集が含まれます。 これには、特定の金融機関で保有している顧客数、口座の種類、資産に関する生の統計が含まれます。 また、調査、人口統計分析、および特定の会社の銀行とその理由を知るためのその他の手段も含まれます。 銀行はまた、競合する機関の分析を行って類似点と相違点の領域を見つけ、業界全体と業界におけるその役割についてさらに学ぶことができます。

内部調査も重要です。 銀行のビジネスインテリジェンスの一部には、経営陣から郵便室までの従業員の分析が含まれ、彼らが自分の仕事についてどのように感じているかについてさらに学ぶことができます。 従業員の懸念や問題に注意を払い続ける銀行は、従業員の定着率を改善し、従業員の動揺による問題のリスクを減らすことができます。 たとえば、銀行のスタッフは、不快な労働条件に対する報復として、機密情報をライバルに提供する場合があります。

データの収集と照合には、統計学者だけでなく、データの解釈を支援できる心理学者やマーケティング担当者などの人々が関与する場合があります。 銀行のビジネスインテリジェンスでは、銀行は特定のトピックに関する情報を収集したり、将来関連したり重要な問題をより一般的に見たりすることができます。 銀行はこの情報を使用して、顧客や従業員により効果的にサービスを提供する新しい製品、サービス、ポリシーを開発できます。

強力なインテリジェンスは、肯定的な情報と否定的な情報の両方を収集し、それを中立的に提示するため、銀行の役人は可能な限り多くのデータを使用できます。 銀行のビジネスインテリジェンスは、銀行の機能と競争力を維持するために対処する必要があるマーケティング戦略の欠陥や企業文化の問題を明らかにすることができます。 また、従業員と顧客の満足度、独自の製品、およびその他の指標の点で、銀行が競合よりも優れている場所を示すこともできます。 この情報は、銀行が投資家の利益のために強みを示したい年次報告書のような文書で役立ちます。