Vad är bankens affärsinformation?

Bank business intelligence (BI) är insamling av information om en banks verksamhet för att hjälpa den att hantera problem, utveckla strategier och förbättra tjänsterna till kunderna. Banker kan lita på en intern avdelning för att samla in, analysera och kontextualisera information, eller de kan anställa konsulter för att tillhandahålla denna tjänst. Företag inom finansbranschen använder BI för att vara mer flexibel och kraftfull på marknaden, och många seminarier ger instruktioner i hur man samlar in och använder information effektivt.

En aspekt av bankens affärsinformation är insamling av data om kunder och kundrelationer. Detta inkluderar rå statistik över antal kunder, kontotyper och tillgångar som innehas hos en viss finansinstitution. Det kan också involvera undersökningar, demografisk analys och andra åtgärder för att lära sig vilka banker med ett visst företag och varför. Banken kan också utföra analys av konkurrerande institutioner för att hitta områden med likhet och skillnad, för att lära sig mer om branschen som helhet och dess roll i den.

Intern forskning kan också vara viktig. En del av bankens affärsintelligens kan involvera analys av personal, från ledning till postrummet, för att lära sig mer om hur de känner för sitt arbete. En bank som förblir vaken mot anställdas oro och problem kan förbättra anställdas behållning och minska risken för problem orsakade av upprörda anställda. En bankmedarbetare kan till exempel mata konfidentiell information till en rival med hämnd för obehagliga arbetsförhållanden.

Insamling och insamling av data kan involvera statistiker såväl som människor som psykologer och marknadsförare som kan hjälpa till att tolka uppgifterna. I bankens affärsintelligens kan banker samla information om ett specifikt ämne eller titta mer generellt på frågor som kan vara relevanta eller viktiga i framtiden. Bankerna kan använda denna information för att utveckla nya produkter, tjänster och policyer som kommer att tjäna kunder och anställda mer effektivt.

Stark underrättelse samlar in både positiv och negativ information och presenterar den neutralt, så bankens tjänstemän har så mycket data som möjligt att arbeta med. Bankens affärsinformation kan avslöja hål i marknadsföringsstrategi eller problem med företagskultur som måste hanteras för att hålla banken funktionell och konkurrenskraftig. Det kan också visa var en bank klarar sig bättre än konkurrensen när det gäller anställdas och kundnöjdhet, unika produkter och andra mätvärden. Denna information kan vara användbar i dokument som årsrapporter, där banker vill visa upp sina styrkor till förmån för investerare.