Co to jest marketing konsumenta?

Marketing konsumenta-konsumenta (C2C) to bezpośrednia promocja produktu przez jednego konsumenta dla innego konsumenta poprzez interakcje rówieśnicze. Jest to produkt uboczny ewolucji tradycyjnego marketingu przedsiębiorcy, w którym komunikat definiujący produkt przekształca się od kampanii kontrolowanej przez firmę po zjawisko kierowane przez konsumentów. Konsument w marketingu konsumenckim staje się w rzeczywistości sprzedawcą firmy, której dobre lub złe doświadczenia z produktem często mogą mieć większą wagę do innych konsumentów niż poparcie eksperta branżowego.

Word-of-of-off-off-ustny jest tradycyjny paradygmat dla marketingu konsumenta do klimatu. Obejmuje to bezpośrednie interakcje między obecnym klientem a potencjalnym klientem. Obecny klient wykorzystuje swoje doświadczenia z produktem, aby przekonać przyjaciela, członka rodziny, współpracownika, a nawet nieznajomego zasługi produktu. Word-of-of-off może przybierać formę osobistych rekomendacji, recenzji, rekomendacji, skierowań lub dowolnego oMetoda tworzenia „szumu” na temat produktu. Buzz jest świętym Graalem Marketingu, w którym emocje związane z produktem rozprzestrzeniają się publicznie w sprawie opinii konsumenckiej, a nie jako bezpośredni wynik kampanii marketingowej produkowanej przez firmę.

Wraz z rozwojem Internetu i powszechnym przyjęciem sieci społecznościowych marketing konsumencki przyjął nowe wymiary. Poprzez wiele różnych serwisów społecznościowych konsumenci są teraz związani z światowym forum konsumentów, które przeciwstawia się tradycyjnym granicom geograficznym i może być natychmiast responsywne. Wiele witryn detalicznych wdrożyło opcje przeglądu konsumentów zakupionych produktów, które ułatwiają konsumentom wyrażanie opinii na temat produktu dostępnego dla każdego innego konsumenta, który może chcieć go kupić. Marketing konsumenta-konsumenta rozszerzył się na InteTreści oparte na RNET, utworzone przez konsumentów za pośrednictwem stron internetowych, forów, recenzji, blogów, filmów i karmienia mikroblogowania.

Stosunkowo nowy krajobraz Internetu i mediów społecznościowych dla marketingu konsumentów do konsumentów stał się nieco niebezpieczny dla firm. Tradycyjne słowo ustne było zawsze niekontrolowane przez firmę, ale było ograniczone realiami geograficznymi. Wraz z rozwojem sieci społecznościowych zasięg geograficzny konsumenta jest nieograniczony, a jego pozytywna lub negatywna opinia może stać się wirusowa w dowolnym momencie. Ten nowy paradygmat nagradza produkty za pozytywne opinie, ale niszczy produkty z negatywnymi informacjami zwrotnymi, których nie można łatwo usunąć z Internetu. Wpływ w sieci społecznościowej na marketing konsumencki zmusił firmy do ochrony przed jednym konsumentem, którego nieprawidłowe lub błędne doświadczenie może trafić na szczyt wyników wyszukiwania dla produktu, nieproporcjonalnie wpływając na proces decyzyjny przyszłych konsumentów.