O que é marketing do consumidor para consumidor?

O marketing

consumidor para consumidor (C2C) é a promoção direta de um produto por um consumidor para outro consumidor por meio de interações entre pares. É o subproduto da evolução do marketing tradicional comercial para consumidor, onde a mensagem que define um produto se transforma em uma campanha controlada pela empresa para um fenômeno orientado ao consumidor. O consumidor do marketing do consumidor para consumidor se torna, com efeito, um vendedor da empresa, cujo bom ou ruim, experiências com um produto, muitas vezes podem ter mais peso com outros consumidores do que o endosso de um especialista do setor. Ele abrange as interações presenciais entre um cliente atual e um cliente em potencial. O cliente atual usa suas experiências com o produto para convencer um amigo, membro da família, colega de trabalho ou até um estranho do mérito do produto. Boca a boca pode assumir a forma de recomendações pessoais, críticas, endossos, referências ou qualquer oO método orientado ao consumidor de criação de "zumbido" sobre o produto. Buzz é o Santo Graal do Marketing, onde a emoção em torno de um produto se espalha pelo público por uma operação da opinião do consumidor, e não como resultado direto de uma campanha de marketing produzida pela empresa.

Com o desenvolvimento da Internet e a ampla adoção de redes sociais, o marketing do consumidor para consumidor assumiu novas dimensões. Através de muitos sites diferentes de redes sociais, os consumidores agora estão conectados a um fórum mundial de consumidores que desafia as fronteiras geográficas tradicionais e podem ser instantaneamente responsivas. Muitos sites de varejo implementaram opções de revisão do consumidor para produtos adquiridos, o que facilita para os consumidores expressar uma opinião sobre um produto disponível para qualquer outro consumidor que queira comprá -lo. O marketing de consumidor para consumidor expandiu-se para incluir a integraConteúdo criado ao consumidor baseado em RNET através de sites, fóruns, críticas, blogs, vídeos e feeds de microblog.

O cenário relativamente novo da Internet e das mídias sociais para marketing de consumidor para consumidor tornou-se um pouco perigoso para as empresas. O boca a boca tradicional sempre era incontrolável pela empresa, mas era limitado pelas realidades geográficas. Com o desenvolvimento de redes sociais, o alcance geográfico de um consumidor é ilimitado e sua opinião positiva ou negativa pode se tornar viral a qualquer momento. Este novo paradigma recompensa os produtos com feedback positivo, mas devasta produtos com feedback negativo que não podem ser facilmente apagados da Internet. O impacto das redes sociais no marketing do consumidor a consumidor forçou as empresas a se proteger contra o único consumidor, cuja experiência aberrante ou errônea pode acabar no topo dos resultados do mecanismo de pesquisa para um produto, afetando desproporcionalmente o processo de tomada de decisão de futuros consumidores.