소비자 소비자 마케팅이란 무엇입니까?

소비자 간 소비자 (C2C) 마케팅은 동료 상호 작용을 통해 한 소비자가 다른 소비자에게 제품을 직접 홍보하는 것입니다. 이는 제품을 정의하는 메시지가 회사가 관리하는 캠페인에서 소비자 중심의 현상으로 변형되는 전통적인 B2C (Business-to-Consumer) 마케팅의 발전 부산물입니다. 소비자 대 소비자 마케팅의 소비자는 사실상 제품에 대한 좋은 경험 또는 나쁜 경험이 업계 전문가의 보증보다 다른 소비자와 더 많은 무게를 가질 수있는 회사의 영업 사원이됩니다.

입소문은 소비자-소비자 마케팅의 전통적인 패러다임입니다. 현재 고객과 잠재 고객 간의 대면 상호 작용을 포함합니다. 현재 고객은 제품에 대한 그의 경험을 사용하여 친구, 가족, 동료 또는 심지어는 제품의 장점을 모르는 사람을 설득합니다. 입소문은 개인적 권장 사항, 검토, 보증, 추천 또는 기타 소비자 주도 방식으로 제품에 대한“버즈”를 생성하는 형태를 취할 수 있습니다. 버즈 (Buzz)는 회사가 생산 한 마케팅 캠페인의 직접적인 결과가 아니라 소비자의 의견으로 제품을 둘러싼 흥분이 대중에게 퍼지는 마케팅의 성배입니다.

인터넷의 발전과 소셜 네트워킹의 광범위한 채택으로 소비자 대 소비자 마케팅은 새로운 차원으로 나아가고 있습니다. 다양한 소셜 네트워킹 사이트를 통해 소비자는 이제 전통적인 지리적 경계를 무시하고 즉각적으로 반응 할 수있는 전 세계 소비자 포럼에 연결됩니다. 많은 소매점에서는 구매 한 제품에 대해 소비자 검토 옵션을 구현하여 소비자가 구매하려는 다른 소비자가 사용할 수있는 제품에 대한 의견을 쉽게 표현할 수 있도록했습니다. 소비자 대 소비자 마케팅은 웹 사이트, 포럼, 리뷰, 블로그, 비디오 및 마이크로 블로깅 피드를 통해 인터넷 기반의 소비자 제작 컨텐츠를 포함하도록 확장되었습니다.

소비자 대 소비자 마케팅을위한 인터넷과 소셜 미디어의 상대적으로 새로운 환경은 비즈니스에 다소 위험 해졌습니다. 전통적인 입소문은 회사가 항상 통제 할 수 없었지만 지리적 현실에 의해 제한되었습니다. 소셜 네트워킹의 발전으로 소비자의 지리적 범위는 제한이 없으며, 그의 긍정적 또는 부정적 의견은 언제든지 인기를 끌 수 있습니다. 이 새로운 패러다임은 긍정적 인 피드백으로 제품에 보상을 주지만 인터넷에서 쉽게 지울 수없는 부정적인 피드백으로 제품을 파괴합니다. 소비자 대 소비자 마케팅에 대한 소셜 네트워킹의 영향으로 인해 기업은 단일 소비자로부터 보호해야했습니다. 단일 소비자는 제품에 대한 검색 엔진 결과의 최상위에 비정상적이거나 잘못된 경험이있어 미래 소비자의 의사 결정 프로세스에 불균형하게 영향을 줄 수 있습니다. .