消費者間マーケティングとは何ですか？

消費者間（C2C）マーケティングは、ピアインタラクションを通じて、ある消費者が別の消費者に製品を直接宣伝することです。 これは、従来の企業対消費者マーケティングの進化の副産物であり、製品を定義するメッセージは、企業が管理するキャンペーンから消費者主導の現象に変化します。 消費者対消費者マーケティングの消費者は、事実上、企業の営業担当者になります。その製品の良いまたは悪い経験は、多くの場合、業界の専門家の支持よりも他の消費者と重くなります。

口コミは、消費者間マーケティングの伝統的なパラダイムです。 これには、現在の顧客と潜在的な顧客との対面のやり取りが含まれます。 現在の顧客は、製品での経験を使用して、友人、家族、同僚、または製品のメリットを知らない人にさえ説得します。 口コミは、個人的な推奨事項、レビュー、承認、紹介、または製品に関する「話題」を作成する他の消費者主導の方法の形を取ることができます。 バズはマーケティングの聖杯であり、製品を取り巻く興奮は、会社が作成したマーケティングキャンペーンの直接的な結果としてではなく、消費者の意見のうねりによって一般に広まります。

インターネットの発展とソーシャルネットワーキングの普及により、消費者間マーケティングは新たな次元を取り始めました。 多くの異なるソーシャルネットワーキングサイトを介して、消費者は現在、従来の地理的境界を無視し、即座に応答できる消費者の世界的なフォーラムに接続されています。 多くの小売サイトでは、購入した製品に消費者レビューオプションを実装しています。これにより、消費者は、購入を希望する他の消費者が利用できる製品について意見を表明しやすくなります。 消費者から消費者へのマーケティングは、ウェブサイト、フォーラム、レビュー、ブログ、ビデオ、マイクロブログフィードを通じて、インターネットベースの消費者が作成したコンテンツを含むように拡大しました。

消費者間マーケティングのためのインターネットとソーシャルメディアの比較的新しい状況は、企業にとってやや危険になっています。 従来の口コミは常に会社によって制御できませんでしたが、地理的な現実によって制限されていました。 ソーシャルネットワーキングの発展により、消費者の地理的範囲は無限に広がり、彼の肯定的または否定的な意見はいつでも広まります。 この新しいパラダイムは、製品に肯定的なフィードバックを与えますが、インターネットから簡単に消去できない否定的なフィードバックを持つ製品を破壊します。 ソーシャルネットワーキングの消費者間マーケティングへの影響により、企業は単一の消費者に対して保護することを余儀なくされています。 。