Czym jest zarządzanie według celów?

Znane również jako MBO, zarządzanie według celów to strategia, która koncentruje się na ustalaniu konkretnych celów i zadań w ramach firmy. Teoretycznie zarówno kierownictwo, jak i pracownicy firmy zgadzają się wspierać te cele i współpracować, aby zapewnić osiągnięcie celów firmy. Do pewnego stopnia takie podejście pozwala wszystkim stronom uczestniczyć w procesie decyzyjnym, ponieważ wymaga informacji zwrotnej od wszystkich osób zaangażowanych w działalność gospodarczą.

Istnieje kilka korzyści z zarządzania według modelu celów. Ma to związek z motywacją pracowników. Ponieważ pracownicy są aktywnie zaangażowani w ustalanie celów, a często w proces projektowania procesów i procedur, które zbliżają firmę do tych celów, mają większe poczucie inwestycji w cały proces. To skłania pracowników do zwrócenia większej uwagi na ich wydajność, a tym samym do poprawy wydajności pracowników na każdym poziomie. W rezultacie firma ma znacznie większą szansę na odniesienie sukcesu i osiągnięcie celów.

Zwiększona komunikacja w całej organizacji jest również jedną z zalet zarządzania przez cele. Zarówno menedżerowie, jak i pracownicy regularnie wchodzą w interakcje, aby zapewnić funkcjonowanie wszystkich działów i obszarów w firmie na najwyższym poziomie. Ta otwarta linia interakcji pomaga zminimalizować ryzyko nieporozumień, a tym samym wspiera ogólne wysiłki produkcyjne firmy. Ten jasny proces komunikacji pomaga również upewnić się, że wszyscy dobrze rozumieją, jak dobrze firma działa, aby osiągnąć swoje cele, i co każda ze stron może zrobić, aby pomóc w tym procesie.

Chociaż podejście do zarządzania według celów przynosi korzyści, istnieje również kilka potencjalnych wad. Dbałość o stworzenie celów może przyćmić praktyczny aspekt projektowania polityk i procedur, które umożliwiają osiągnięcie tych celów. Jednocześnie strategia może ucierpieć, jeśli wszystkie zainteresowane strony nie będą miały jasnego zrozumienia, jakie zasoby można w rozsądny sposób wykorzystać przy tworzeniu celów firmy. Bez tego uziemienia w rzeczywistości wyznaczone cele mogą być nieosiągalne i prowadzić do ogromnej frustracji zarówno ze strony pracowników, jak i kierownictwa.

Istnieje również niebezpieczeństwo oceny wydajności pracownika na podstawie jakiegoś idealnego modelu, a nie talentów i umiejętności, które pracownik wnosi do wysiłku. Innymi słowy, oczekuje się, że pracownik sprosta przykładowi, który może być realistyczny lub nie. O ile proces zarządzania przez cele nie koncentruje się bardziej na tym, co pracownik może zrobić dzisiaj, a mniej na tym, co może stać się jutro, istnieje prawdopodobieństwo frustracji zarówno pracownika, jak i kierownika, które zwiększają szanse na porażkę.