Co to jest analiza marginalna?
Analiza krańcowa jest procesem, który ma na celu identyfikację związku między dodatkowymi lub krańcowymi korzyściami uzyskanymi z zaangażowania w określone działanie a dodatkowymi kosztami związanymi z tym działaniem. Celem tego rodzaju analizy jest uzyskanie ogólnego wyobrażenia o satysfakcji z wysiłku, przy jednoczesnym uwzględnieniu zarówno kosztów pierwotnych, jak i dodatkowych związanych z tym konkretnym wysiłkiem. Takie postępowanie znacznie ułatwia konsumentom dokonywanie porównań różnych opcji zakupu i wybieranie tej, która zapewnia największą satysfakcję, a jednocześnie jest uważana za wartą kosztów.
Konsumenci zwykle wykorzystują analizę marginalną jako rzecz oczywistą przy wyborze między dwoma lub więcej podobnymi produktami. Odbywa się to poprzez identyfikację podstawowej korzyści uzyskanej z każdego produktu, a następnie określenie, czy istnieją jakieś inne aspekty poszczególnych produktów, które zapewniłyby dodatkowe korzyści lub zachęty. Na przykład konsument może porównać dwa różne detergenty do prania, które są w stanie skutecznie czyścić ubrania, i stwierdzić, że koszt każdego produktu jest podobny. Podczas gdy oba produkty spełniają tę podstawową potrzebę i są uważane za uzasadnione pod względem kosztów, konsument często wybiera produkt, który zapewnia najbardziej pożądany zapach do pranej odzieży, co stanowi dodatkową lub marginalną korzyść, która zwiększa pożądalność tej konkretnej marki detergentu.
Ten sam proces analizy marginalnej jest wykorzystywany, gdy konsument wybiera między dwiema restauracjami. Podczas gdy obie restauracje zapewniają podobne dania po podobnych cenach, jedna z restauracji ma reputację serwującą większe porcje. Konsument, który nie ma nic przeciwko jedzeniu resztek, może uznać większe porcje za dodatkową lub marginalną korzyść, którą można uzyskać przy niewielkich lub żadnych dodatkowych kosztach. W wyniku tej analizy marginalnej konsument cieszy się częścią przystawki w restauracji i zabiera resztę do domu, aby zjeść go wieczorem lub następnego dnia.
Kluczem do procesu analizy marginalnej jest zrozumienie i właściwa ocena zmian w zmiennych, które mogą wpłynąć na wynik procesu decyzyjnego. Na przykład detergent do prania, który był wcześniej uprzywilejowany, może zostać następnym razem odrzucony, ponieważ konsument jest zmęczony zapachem. W podobny sposób gość restauracji może wybrać inną restaurację podczas ponownego jedzenia, ponieważ druga restauracja oferuje szerszą gamę przystawek z pożądaną przystawką. Zmiany w gustach konsumentów lub zmiany cen to zmienne, które mogą wpływać na to, jakie pierwotne i wtórne korzyści konsument identyfikuje z daną opcją zakupu, i mogą wpływać na ostateczną decyzję konsumenta.