Jaki jest związek między motywacją a wydajnością pracy?
Motywacja i wydajność pracy są ze sobą nierozerwalnie związane, ponieważ każdy pracownik musi mieć pewien stopień motywacji, aby przede wszystkim iść do pracy. Wiele osób uważa, że najbardziej zmotywowani pracownicy to pracownicy, którzy osiągną najwyższy poziom wydajności pracy. W rezultacie wiele dużych firm szkoli przełożonych i menedżerów, aby motywować swoich pracowników lub opracowywać metody, które pozwolą im zrozumieć czynniki motywujące poszczególnych pracowników.
Do pewnego stopnia większość pracowników jest motywowana pieniędzmi, ponieważ ludzie zazwyczaj pracują, aby zarobić pieniądze na pokrycie codziennych kosztów utrzymania. Wiele osób pracuje ciężej, jeśli otrzymają nagrody finansowe, takie jak kontrole prowizji i premie za osiągnięcie poziomów wydajności wykraczających poza podstawowy poziom, którego żądają ich szefowie. Niektóre osoby są motywowane możliwością zdobywania awansów lub przejścia do bardziej prestiżowych ról, podczas gdy inni są motywowani strachem przed porażką. W niektórych przypadkach ludzie są zmotywowani do ciężkiej pracy, jeśli uważają, że ich niepodjęcie spowoduje utratę pracy. Wszystkie te czynniki są regularnie cytowane przez osoby, które widzą korelację między motywacją a wydajnością pracy.
Większość firm oczekuje od kierowników działów motywowania pracowników, a menedżerowie czasami próbują to osiągnąć, oferując pracownikom zachęty finansowe, a także promocje lub dodatkowe płatne urlopy. Wiele firm stosuje podejścia oparte na badaniach psychologów, takich jak Abraham Maslow, który opracował Hierarchię potrzeb w latach 50. XX wieku. Korzystając z listy motywatorów Maslowa, menedżerowie próbują dopasować osobowości lub potrzeby swoich klientów do potrzeb zidentyfikowanych przez psychologów i motywować pracowników, łącząc ich potrzeby z wynikami pracy. Ktoś z niską samooceną może być motywowany szansą na zdobycie uznania, zaś osoba mająca problemy finansowe może być motywowana potrzebą zarobienia pieniędzy potrzebnych do poczucia bezpieczeństwa.
Współcześni psychologowie i analitycy behawioralni argumentowali, że lider nie może motywować niemotywowanego pracownika i że motywacja musi zaczynać się od pracownika. Korzystając z tego uzasadnienia, niektórzy pracownicy źle sobie radzą w pracy, ponieważ brakuje im motywacji. Niezależnie od tego, co zostanie wypróbowane, bossowie nie mogą podnieść poziomu wydajności, próbując wykorzystać nagrody lub działania karne jako czynniki motywujące.
Wielu menedżerów śledzi działania pracowników i ich wyniki. Menedżerowie szukają korelacji między nakładem pracy pracownika podejmowanym przez takie działania, jak wykonywanie połączeń sprzedażowych, a wynikami sprzedaży tego pracownika w porównaniu z innymi pozornie mniej zmotywowanymi pracownikami. Inne zmienne, których pracownik nie może kontrolować, takie jak zachowanie klientów, mogą również wpływać na wydajność pracowników. Podczas gdy motywacja i wydajność pracy są ze sobą powiązane, nawet wysoce zmotywowani pracownicy mogą mieć problemy z wydajnością w pracy.