Hvad er forbindelsen mellem motivation og jobydelse?
Motivation og jobydelse er uløseligt forbundet, fordi enhver arbejdstager skal have en vis grad af motivation bare for at gå på arbejde i første omgang. Mange mennesker tror, at de mest motiverede medarbejdere er de ansatte, der vil nå det højeste niveau af jobydelse. Derfor uddanner mange store virksomheder vejledere og ledere til at motivere deres medarbejdere eller udvikle metoder, der sætter dem i stand til at forstå de faktorer, der motiverer individuelle medarbejdere.
I nogen grad er de fleste medarbejdere motiverede af penge, fordi folk generelt arbejder for at tjene penge til at dække deres daglige leveomkostninger. Mange mennesker arbejder hårdere, hvis de får økonomiske fordele, såsom provisionskontrol og bonusser for at nå præstationsniveauer ud over det basale niveau, som deres chefer kræver. Nogle enkeltpersoner er motiverede af muligheden for at få promoveringer eller gå ind i mere prestigefyldte roller, mens andre medarbejdere er motiverede af frygt for fiasko. I nogle tilfælde er folk motiverede til at arbejde hårdt, hvis de tror, at undladelse af at gøre det vil resultere i, at de mister deres job. Alle disse faktorer citeres regelmæssigt af mennesker, der ser en sammenhæng mellem motivation og jobpræstationer.
De fleste virksomheder forventer, at afdelingsledere motiverer medarbejderne, og ledere er sommetider i gang med at forsøge at opnå dette ved at tilbyde økonomiske incitamenter til medarbejderne samt promoveringer eller ekstra betalt fritid. Mange firmaer bruger fremgangsmåder, der er baseret på psykologers forskning, såsom Abraham Maslow, der udviklede Hierarkiet af behov i 1950'erne. Ved hjælp af Maslows liste over motiverende forsøger ledere at matche deres kunders personligheder eller behov med de behov, der er identificeret af psykologer, og motivere medarbejderne ved at knytte deres behov til deres jobydelse. En person med lav selvtillid kan være motiveret af chancen for at tjene anerkendelse, mens nogen, der har økonomiske problemer, kan være motiveret af behovet for at tjene de penge, der er nødvendige for at have en følelse af sikkerhed.
Moderne psykologer og adfærdsanalytikere har hævdet, at en leder ikke kan motivere en umotiveret medarbejder, og at motivation skal begynde med den ansatte. Ved hjælp af denne begrundelse klarer nogle ansatte dårligt på arbejdet, fordi de mangler motivation. Ligegyldigt hvad der bliver prøvet, kan chefer ikke hæve deres præstationsniveau ved at forsøge at bruge belønninger eller straffende handlinger som motiverende.
Mange ledere holder styr på medarbejdernes handlinger og de resultater, som disse handlinger genererer. Ledere ser efter en sammenhæng mellem den mængde indsats, en medarbejder laver gennem handlinger såsom at foretage salgsopkald, og den medarbejders salgsresultater sammenlignet med andre tilsyneladende mindre motiverede medarbejdere. Andre variabler, som en medarbejder ikke kan kontrollere, såsom opførsel af klienter, kan også påvirke medarbejdernes præstation. Mens motivation og jobpræstationer er forbundet, kan selv stærkt motiverede medarbejdere opleve præstationsproblemer på arbejdet.