Quel est le lien entre la motivation et la performance au travail?
La motivation et le rendement au travail sont inextricablement liés, car chaque travailleur doit avoir une certaine motivation pour se rendre au travail. Beaucoup de gens pensent que les employés les plus motivés sont ceux qui atteindront le plus haut niveau de performance. En conséquence, de nombreuses grandes entreprises forment les superviseurs et les gestionnaires à la motivation de leurs employés ou développent des méthodes leur permettant de comprendre les facteurs qui motivent leurs employés.
Dans une certaine mesure, la plupart des employés sont motivés par l'argent, car ils travaillent généralement dans le but de gagner de l'argent pour couvrir leurs frais de subsistance quotidiens. De nombreuses personnes travaillent plus durement si elles reçoivent des récompenses financières, telles que des chèques de commission et des bonus pour atteindre des niveaux de performance supérieurs au niveau de base requis par leurs patrons. Certaines personnes sont motivées par la possibilité d'obtenir des promotions ou d'occuper des rôles plus prestigieux, tandis que d'autres employés sont motivés par la peur de l'échec. Dans certains cas, les personnes sont motivées à travailler dur si elles pensent que si elles ne le font pas, elles risquent de perdre leur emploi. Tous ces facteurs sont régulièrement cités par les personnes qui constatent une corrélation entre motivation et performance professionnelle.
La plupart des entreprises s'attendent à ce que les chefs de département motivent les employés, et les responsables tentent parfois d'atteindre cet objectif en offrant des incitations financières aux employés ainsi que des promotions ou des congés supplémentaires. De nombreuses entreprises utilisent des approches basées sur des recherches effectuées par des psychologues, tels que Abraham Maslow, qui a développé la Hiérarchie des besoins dans les années 1950. À l'aide de la liste des facteurs de motivation de Maslow, les responsables tentent de faire correspondre les personnalités ou les besoins de leurs clients aux besoins identifiés par les psychologues et motivent les employés en établissant un lien entre leurs besoins et leurs performances professionnelles. Une personne ayant une faible estime de soi peut être motivée par la possibilité de se faire reconnaître, alors qu'une personne ayant des problèmes financiers peut être motivée par le besoin de gagner de l'argent pour avoir un sentiment de sécurité.
Les psychologues et les analystes du comportement modernes ont fait valoir qu'un dirigeant ne peut motiver un employé non motivé et que la motivation doit commencer par l'employé. En utilisant cette logique, certains employés ont de mauvaises performances au travail car ils manquent de motivation. Peu importe ce qui est essayé, les patrons ne peuvent pas élever leur niveau de performance en essayant d'utiliser des récompenses ou des actions punitives comme facteurs de motivation.
De nombreux gestionnaires suivent les actions des employés et les résultats qu’elles génèrent. Les gestionnaires recherchent une corrélation entre les efforts qu'un employé déploie, par exemple lors d'appels de vente, et les résultats des ventes de cet employé par rapport à d'autres employés apparemment moins motivés. D'autres variables qu'un employé ne peut pas contrôler, telles que le comportement des clients, peuvent également avoir une incidence sur les performances d'un employé. Bien que motivation et performance soient liées, même les employés les plus motivés peuvent rencontrer des problèmes de performance au travail.