Was ist der Zusammenhang zwischen Motivation und Arbeitsleistung?
Motivation und Arbeitsleistung sind untrennbar miteinander verbunden, da jeder Arbeitnehmer ein gewisses Maß an Motivation haben muss, nur um überhaupt zur Arbeit zu gehen. Viele Menschen glauben, dass die hochmotivierten Mitarbeiter die Mitarbeiter sind, die das höchste Niveau an Arbeitsleistung erreichen. Infolgedessen bilden viele große Unternehmen Vorgesetzte und Führungskräfte aus, um ihre Mitarbeiter zu motivieren, oder entwickeln Methoden, die es ihnen ermöglichen, die Faktoren zu verstehen, die einzelne Mitarbeiter motivieren.
In gewissem Maße sind die meisten Mitarbeiter von Geld motiviert, weil die Menschen in der Regel arbeiten, um Geld für ihre täglichen Lebenshaltungskosten zu verdienen. Viele Menschen arbeiten härter, wenn sie finanzielle Belohnungen erhalten, wie Provisionsschecks und Boni für das Erreichen von Leistungsniveaus, die über das von ihren Vorgesetzten geforderte Basisniveau hinausgehen. Einige Personen sind von der Möglichkeit motiviert, Beförderungen zu erhalten oder prestigeträchtigere Rollen zu übernehmen, während andere Mitarbeiter von der Angst vor dem Scheitern motiviert sind. In einigen Fällen sind die Menschen motiviert, hart zu arbeiten, wenn sie glauben, dass sie sonst ihren Arbeitsplatz verlieren. Alle diese Faktoren werden regelmäßig von Menschen angeführt, die einen Zusammenhang zwischen Motivation und Arbeitsleistung sehen.
Die meisten Unternehmen erwarten von Abteilungsleitern, dass sie ihre Mitarbeiter motivieren, und manchmal versuchen Manager, dies zu erreichen, indem sie den Mitarbeitern finanzielle Anreize sowie Beförderungen oder zusätzliche bezahlte Freizeit bieten. Viele Firmen verwenden Ansätze, die auf der Forschung von Psychologen basieren, wie beispielsweise Abraham Maslow, der in den 1950er Jahren die Hierarchie der Bedürfnisse entwickelte. Anhand der Motivatorenliste von Maslow versuchen Manager, die Persönlichkeiten oder Bedürfnisse ihrer Kunden mit den von Psychologen ermittelten Bedürfnissen in Einklang zu bringen und die Mitarbeiter zu motivieren, indem sie ihre Bedürfnisse mit ihrer Arbeitsleistung verknüpfen. Jemand mit geringem Selbstwertgefühl kann durch die Chance motiviert sein, Anerkennung zu verdienen, während jemand, der finanzielle Probleme hat, durch die Notwendigkeit motiviert sein kann, das Geld zu verdienen, das für ein Gefühl der Sicherheit erforderlich ist.
Moderne Psychologen und Verhaltensanalytiker haben argumentiert, dass eine Führungskraft einen nicht motivierten Mitarbeiter nicht motivieren kann und dass die Motivation beim Mitarbeiter beginnen muss. Mit dieser Begründung arbeiten einige Mitarbeiter schlecht, weil ihnen die Motivation fehlt. Unabhängig davon, was versucht wird, können Bosse ihre Leistung nicht steigern, indem sie versuchen, Belohnungen oder Strafmaßnahmen als Motivatoren zu verwenden.
Viele Manager verfolgen die Aktionen der Mitarbeiter und die Ergebnisse, die diese Aktionen generieren. Vorgesetzte suchen nach einer Korrelation zwischen dem Arbeitsaufwand, den ein Mitarbeiter durch Aktionen wie das Tätigen von Verkaufsanrufen leistet, und den Verkaufsergebnissen des Mitarbeiters im Vergleich zu anderen scheinbar weniger motivierten Mitarbeitern. Andere Variablen, die ein Mitarbeiter nicht steuern kann, wie z. B. das Verhalten von Kunden, können sich ebenfalls auf die Leistung eines Mitarbeiters auswirken. Während Motivation und Arbeitsleistung miteinander verknüpft sind, können auch hochmotivierte Mitarbeiter Leistungsprobleme bei der Arbeit haben.