Jaki jest zakres zachowań konsumentów?
Zakres zachowań konsumenckich jest szeroką gamą działań, w które konsumenci angażują się, badając, kupują, używają i usuwają produkty. Jest to temat zainteresowania marketerów i innych badaczy, którzy badają, w jaki sposób konsumenci zachowują się na rynku. Informacje te mogą być ważne dla opracowywania produktów i kampanii reklamowych, które skutecznie zaspokajają potrzeby konsumentów. Psychologowie i antropologowie badają zachowania konsumentów z bardziej teoretycznych powodów, z zainteresowaniem, w jaki sposób interakcja z innymi aspektami zachowań ludzkich.
Konsumenci przechodzą różne etapy, gdy kupują produkty. Zakres zachowań konsumenckich analizuje decyzje podejmowane przez konsumentów i jak je podejmują, patrząc na co, kiedy, gdzie, dlaczego i jak konsumpcja produktu. Na przykład firmy chcą wiedzieć, dlaczego konsumenci kupują produkty i jakie rodzaje potrzeb są zaspokajane dzięki konsumpcji. Mogą one obejmować podstawowe potrzeby, takie jak głód i schronienie, wraz z pragnieniem psychologicznego Fulwypełnienie za pośrednictwem produktów, które zapewniają przyjemność lub znaczenie.
Firmy również chcą wiedzieć, kiedy konsumenci dokonują zakupów, patrząc na częstotliwość zakupów i warunki, w jakich one występują. Na przykład badanie zakresu ludzkich zachowań informuje o zastosowaniu wyświetlaczy Endcap w pobliżu rejestrów gotówkowych, aby kusić ludzi w zakupach w ostatniej chwili. Badania dotyczące konsumentów pokazują, że małe przedmioty, takie jak batoniki, które mogły nie znajdować się na liście planowanych przedmiotów konsumenckich, mogą zostać dodane do koszyka zakupowego, jeśli zostaną przedstawione na końcu procesu zakupów.
Podobnie zakres zachowań konsumenckich analizuje, w jaki sposób konsumenci podejmują decyzje zakupowe, w tym proces badań, a także planowanych i nieplanowanych zakupów w środowiskach sklepowych. „Co” zachowań konsumenckich może być również kluczowe dla marketerów, którzy chcą wiedzieć, jakie rzeczy kupują konsumenci. Można to określić przez społeczeństwoKlasa Oeconomi, a także czynniki psychologiczne, takie jak presja na zakup konkretnego przedmiotu, aby zmieścić się w danej grupie.
Badania dotyczące zakresu zachowań konsumenckich również przyglądają się metodom dyspozycji, które mogą obejmować obdarowanie ręcznie-mim, recykling lub wyrzucanie produktów. Psychologia tych decyzji może być złożona. Zrozumienie, kiedy i w jaki sposób konsumenci pozbywają się przedmiotów, mogą pomóc firmom ustawić się do odwołania się do konsumentów. Na przykład sklepy mogą świadczyć usługi recyklingu odkupu na puszki i butelki, aby umożliwić klientom zawracanie produktów z poprzednich wizyt i odzyskiwanie pieniędzy, zachęcając ich do wydawania tych pieniędzy w sklepie.