Jaký je rozsah chování spotřebitelů?

Rozsah chování spotřebitelů je široká škála činností, které se spotřebitelé zapojují do výzkumu, nakupují, používají a likvidují produkty. Toto je téma zájmu pro obchodníky a další vědce, kteří zkoumají, jak se spotřebitelé chovají na trhu. Tyto informace mohou být důležité pro vývoj produktů a reklamních kampaní, které efektivně vyhovují potřebám spotřebitelů. Psychologové a antropologové studují chování spotřebitelů z více teoretických důvodů se zájmem o to, jak interaguje s jinými aspekty lidského chování.

spotřebitelé se při nákupu produktů pohybují různými kroky. Rozsah chování spotřebitelů zkoumá rozhodnutí, která spotřebitelé dělají a jak je dělají, při pohledu na to, co, kde, kde, proč a jak spotřeba produktu. Společnosti například chtějí vědět, proč spotřebitelé nakupují produkty a jaké potřeby jsou uspokojeny spotřebou. Mohou to zahrnovat základní potřeby, jako je hlad a přístřeší spolu s touhou po psychologické plněNáplň prostřednictvím produktů, které poskytují potěšení nebo význam. Například studie o rozsahu lidského chování informuje o používání displejů EndCap poblíž peněžních registrů, aby lidi pokoušely lidi na nákupy na poslední chvíli. Výzkum spotřebitelů ukazuje, že malé položky, jako jsou bonbóny, které nemusí být na seznamu plánovaných položek spotřebitele, by mohly být přidány do nákupního košíku, pokud budou představeny na konci nákupního procesu.

Podobně se rozsah chování spotřebitelů zaměřuje na to, jak spotřebitelé přijímají rozhodnutí o nákupu, včetně procesu výzkumu a plánovaného a neplánovaného nákupu v prostředích obchodu. „Co“ chování spotřebitelů může být také rozhodující pro obchodníky, kteří chtějí vědět, jaké druhy věcí, které spotřebitelé kupují. To lze určit společností SociOekonomická třída a psychologické faktory, jako je tlak na nákup konkrétní položky, která se hodí do dané skupiny.

Studie o rozsahu chování spotřebitelů se také zaměřují na metody likvidace, které mohou zahrnovat nadání hand-me-downs, recyklace nebo házení produktů. Psychologie za těmito rozhodnutími může být složitá. Pochopení toho, kdy a jak spotřebitelé likvidují předměty, mohou společnostem pomoci postavit se apelovat na spotřebitele. Například obchody mohou poskytovat recyklační služby zpětného odkupu pro plechovky a lahve, aby zákazníkům umožnily převrátit produkty z předchozích návštěv a získat peníze zpět a povzbudit je, aby tyto peníze utratili v obchodě.