Hvad er anvendelsesområdet for forbrugeradfærd?
Omfanget af forbrugeradfærd er den brede vifte af aktiviteter, som forbrugerne udøver, når de forsker, køber, bruger og bortskaffer produkter. Dette er et emne af interesse for marketingfolk og andre forskere, der undersøger, hvordan forbrugere opfører sig på markedet. Denne information kan være vigtig for udviklingen af produkter og annoncekampagner, der effektivt imødekommer forbrugernes behov. Psykologer og antropologer studerer forbrugeradfærd af mere teoretiske grunde med interesse for, hvordan den interagerer med andre aspekter af menneskelig adfærd.
Forbrugerne bevæger sig gennem en række trin, når de køber produkter. Omfanget af forbrugeradfærd undersøger de beslutninger, forbrugerne tager, og hvordan de træffer dem, og ser på hvad, hvornår, hvor, hvorfor og hvordan produktforbruget er. For eksempel ønsker virksomheder at vide, hvorfor forbrugere køber produkter, og hvilke slags behov der tilfredsstilles gennem forbrug. Disse kan omfatte grundlæggende behov som sult og husly sammen med ønsket om psykologisk opfyldelse gennem produkter, der giver glæde eller mening.
Virksomheder ønsker også at vide, hvornår forbrugere foretager køb, ved at se på hyppigheden af køb og de betingelser, under hvilke de forekommer. Undersøgelse af omfanget af menneskelig adfærd informerer for eksempel brugen af endcap-skærme i nærheden af kasseapparater for at friste folk til køb i sidste øjeblik. Undersøgelse af forbrugere viser, at små varer som candybarer, der muligvis ikke har været på en forbrugers liste over planlagte varer, kan føjes til en indkøbskurv, hvis de vises i slutningen af indkøbsprocessen.
Ligeledes ser omfanget af forbrugeradfærd på, hvordan forbrugerne tager købsbeslutninger, herunder forskningsprocessen såvel som planlagte og ikke-planlagte indkøb i butiksmiljøer. "Hvad" med forbrugernes adfærd kan også være kritisk for marketingfolk, der ønsker at vide, hvilke slags ting forbrugere køber. Dette kan bestemmes af socioøkonomiske klasser såvel som psykologiske faktorer, som pres på at købe en bestemt artikel for at passe ind i en given gruppe.
Undersøgelser af omfanget af forbrugeradfærd ser også på bortskaffelsesmetoder, der kan omfatte givning af hånd-me-downs, genanvendelse eller smid af produkter. Psykologien bag disse beslutninger kan være kompleks. At forstå, hvornår og hvordan forbrugere disponerer over ting, kan hjælpe virksomheder med at placere sig selv til at appellere til forbrugerne. For eksempel kan butikker tilbyde genanvendelse af tilbagekøbstjenester til dåser og flasker for at give kunderne mulighed for at indtaste produkter fra tidligere besøg og få penge tilbage, og tilskynde dem til at bruge de penge i butikken.