소비자 행동의 범위는 무엇입니까?

소비자 행동의 범위는 소비자가 제품을 연구, 구매, 사용 및 폐기 할 때 참여하는 다양한 활동입니다. 이것은 소비자가 시장에서 어떻게 행동하는지 조사하는 마케팅 담당자 및 기타 연구자들에게 관심 주제입니다. 이 정보는 소비자의 요구를 효과적으로 충족시키는 제품 및 광고 캠페인을 개발하는 데 중요 할 수 있습니다. 심리학자 및 인류학자는보다 이론적 인 이유로 소비자 행동을 연구하고 그것이 인간 행동의 다른 측면과 상호 작용하는 방법에 관심을 갖습니다.

소비자는 제품을 구매할 때 다양한 단계를 밟습니다. 소비자 행동의 범위는 소비자가 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게 제품 소비를하는지 살펴보고 소비자가 내린 결정과 결정 방법을 조사합니다. 예를 들어, 기업은 소비자가 제품을 구매하는 이유와 소비를 통해 어떤 종류의 요구가 충족되는지 알고 싶어합니다. 여기에는 기아와 피난처와 같은 기본 요구와 즐거움 또는 의미를 제공하는 제품을 통한 심리적 성취에 대한 요구가 포함될 수 있습니다.

또한 회사는 소비자가 구매할시기와 구매 빈도 및 발생 조건을 파악하기를 원합니다. 예를 들어, 인간 행동의 범위에 대한 연구는 금전 등록기 근처에서 엔드 캡 디스플레이를 사용하여 사람들을 마지막 순간 구매로 유혹하도록합니다. 소비자에 대한 연구에 따르면 소비자의 계획 품목 목록에 없었을 수있는 캔디 바와 같은 작은 품목은 쇼핑 프로세스의 끝에 제시된 경우 장바구니에 추가 될 수 있습니다.

마찬가지로 소비자 행동의 범위는 조사 프로세스와 매장 환경에서의 계획 및 계획되지 않은 구매를 포함하여 소비자가 구매 결정을 내리는 방법을 살펴 봅니다. 소비자 행동의“무엇”은 소비자가 어떤 종류의 물건을 사는지 알고 싶어하는 마케팅 담당자에게도 중요 할 수 있습니다. 이것은 사회 경제적 계급뿐만 아니라 특정 집단에 맞는 특정 품목을 구매하라는 압력과 같은 심리적 요인에 의해 결정될 수있다.

소비자 행동의 범위에 관한 연구는 또한 처분 방법을 검토하는데, 여기에는 선물 전달, 재활용 또는 제품 버리기 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 결정의 심리학은 복잡 할 수 있습니다. 소비자가 언제, 어떻게 품목을 처분하는지 이해하면 기업이 소비자의 관심을 끌 수 있습니다. 예를 들어, 상점은 캔 및 병에 대해 재활용 바이백 서비스를 제공하여 고객이 이전 방문에서 제품을 켜고 돈을 돌려받을 수 있도록하여 상점에서 해당 돈을 사용하도록 권장합니다.