Vad är omfattningen av konsumenternas beteende?

Omfattningen av konsumentbeteende är den stora mängd aktiviteter som konsumenter bedriver när de forskar, köper, använder och bortskaffar produkter. Detta är ett ämne av intresse för marknadsförare och andra forskare som undersöker hur konsumenter beter sig på marknaden. Denna information kan vara viktig för utvecklingen av produkter och annonskampanjer som effektivt tillgodoser konsumenternas behov. Psykologer och antropologer studerar konsumentbeteende av mer teoretiska skäl, med intresse för hur det interagerar med andra aspekter av mänskligt beteende.

Konsumenterna går igenom olika steg när de köper produkter. Omfattningen av konsumentbeteende undersöker de beslut som konsumenterna fattar och hur de fattar dem, tittar på vad, när, var, varför och hur produktkonsumtion. Till exempel vill företag veta varför konsumenter köper produkter, och vilka behov behålls genom konsumtion. Dessa kan inkludera grundläggande behov som hunger och skydd tillsammans med önskan om psykologisk uppfyllande genom produkter som ger nöje eller mening.

Företag vill också veta när konsumenter gör inköp, titta på frekvensen av inköp och villkoren under vilka de inträffar. Undersökning av omfattningen av mänskligt beteende, till exempel, informerar användningen av endcap-skärmar nära kassaapparater för att locka människor till köp i sista minuten. Forskning om konsumenter visar att små föremål som godisbarer som kanske inte har varit på konsumentens lista över planerade artiklar kan läggas till i en kundvagn om de presenteras i slutet av shoppingprocessen.

Likaså ser omfattningen av konsumentbeteende på hur konsumenterna fattar köpbeslut, inklusive forskningsprocessen såväl som planerade och oplanerade inköp i butiksmiljöer. ”Vad” av konsumentbeteende kan också vara avgörande för marknadsförare som vill veta vilka saker konsumenter köper. Detta kan bestämmas av socioekonomiska klasser såväl som psykologiska faktorer, som press att köpa en viss artikel för att passa in i en viss grupp.

Studier av omfattningen av konsumentbeteende tittar också på bortskaffningsmetoder, som kan inkludera gåva-hand-me-downs, återvinning eller kasta produkter. Psykologin bakom dessa beslut kan vara komplex. Att förstå när och hur konsumenterna disponerar föremål kan hjälpa företag att positionera sig för att vädja till konsumenterna. Till exempel kan butiker tillhandahålla återvinning av återköpstjänster för burkar och flaskor så att kunder kan skicka in produkter från tidigare besök och få tillbaka pengar, och uppmuntra dem att spendera pengarna i butiken.