消費者行動の範囲は何ですか？

消費者行動の範囲は、消費者が製品を調査、購入、使用、および廃棄する際に行うさまざまな活動です。 これは、消費者が市場でどのように行動するかを調査するマーケティング担当者や他の研究者にとって興味深いトピックです。 この情報は、消費者のニーズを効果的に満たす製品および広告キャンペーンの開発にとって重要です。 心理学者と人類学者は、人間の行動の他の側面とどのように相互作用するかに興味を持って、より理論的な理由で消費者の行動を研究しています。

消費者は、製品を購入するときにさまざまな手順を踏んでいます。 消費者行動の範囲は、消費者が何を、いつ、どこで、なぜ、どのように消費したかを見て、消費者が下した決定とその決定方法を調べます。 たとえば、企業は消費者が製品を購入する理由と、消費によってどのようなニーズが満たされるのかを知りたいと考えています。 これらには、空腹や避難所などの基本的なニーズに加えて、喜びや意味を提供する製品を通じた心理的充足への欲求が含まれます。

企業はまた、消費者がいつ商品を購入するのか、購入の頻度と発生条件を確認したいと考えています。 たとえば、人間の行動の範囲に関する研究は、レジの近くでエンドキャップディスプレイを使用して、土壇場での購入に人々を誘惑します。 消費者に関する調査では、消費者の計画アイテムのリストに載っていなかったキャンディーバーなどの小さなアイテムは、ショッピングプロセスの最後に提示された場合、ショッピングバスケットに追加される可能性があることが示されています。

同様に、消費者行動の範囲は、調査のプロセスや店舗環境での計画的および計画外の購入など、消費者がどのように購入を決定するかを見ます。 消費者行動の「何」は、消費者がどのようなものを購入するかを知りたいマーケティング担当者にとっても重要です。 これは、特定のグループに適合するために特定のアイテムを購入するプレッシャーなどの心理的要因だけでなく、社会経済的クラスによっても決定できます。

消費者の行動の範囲に関する研究では、廃棄方法にも注目します。これには、贈答品、リサイクル、製品の廃棄などが含まれます。 これらの決定の背後にある心理は複雑になる可能性があります。 消費者がアイテムをいつどのように処分するかを理解することは、企業が消費者にアピールするために自分自身を位置付けるのに役立ちます。 たとえば、店舗は缶やボトルのリサイクル買戻しサービスを提供して、顧客が以前の訪問から商品を返品してお金を取り戻せるようにして、店でそのお金を使うように促すことができます。