Jak zostać korporacyjnym konsjerżem?
Umiejętności wymagane do zostania korporacyjnym konsjerżem obejmują formalne szkolenie z gościnności, towarzyską osobowość, dyskrecję i umiejętność zarządzania sprzecznymi priorytetami. Firmowy konsjerż zapewnia pomoc w organizowaniu małych wydarzeń, zbieraniu przedmiotów, przyjmowaniu dostaw i wykonywaniu powiązanych usług dla kadry kierowniczej i kierowników wyższego szczebla. Ten rodzaj usługi jest powszechnie spotykany w dużych korporacjach.
Podstawową korzyścią korporacyjnego konsjerża jest wykonywanie szerokiej gamy małych, czasochłonnych zadań w imieniu kierowników wyższego szczebla. Kierownictwo może przekazać te zadania konsjerżowi i skupić się na kwestiach związanych z przywództwem i rozwiązywaniem problemów. Wiele korporacji uważa, że koszt korporacyjnego konsjerża jest mniejszy niż całkowity koszt poniesiony przez organizację, aby starszy dyrektor wykonał te same zadania.
Pierwszym krokiem koniecznym do zostania korporacyjnym konsjerżem jest ukończenie formalnego szkolenia w zakresie gościnności. Chociaż nie ma specjalnego programu poświęconego zostaniu konsjerżem, ogólny program hotelarski zapewnia szkolenie niezbędne do odniesienia sukcesu w tej roli. Ten rodzaj szkolenia trwa zwykle rok lub dwa lata i zapewnia zarówno umiejętności teoretyczne, jak i praktyczne. Poszukaj programów oferowanych przez lokalną szkołę społeczną lub specjalną szkołę hotelarską.
Osobowość jest bardzo ważna dla każdego, kto chce zostać korporacyjnym konsjerżem. Ktoś, kto jest towarzyski i ma przyjazne usposobienie, będzie odnosił większe sukcesy i satysfakcję z tej roli niż ktoś bardziej introwertyczny. Zdolność do utrzymywania wesołej postawy pod presją jest uważana za kluczowy wymóg tej pozycji. Zasadniczo jest to wyuczona umiejętność, którą można doskonalić poprzez poświęcony wysiłek i koncentrację.
Codzienne zadania przypisane do korporacyjnego konsjerża mogą być różne każdego dnia. W wielu firmach jeden konsjerż jest przypisany do wielu kierowników. Dyskrecja i poufność są niezbędną częścią pracy, jeśli chcesz zostać korporacyjnym konsjerżem. Jako konsjerż może być konieczne udzielenie pomocy w zadaniach osobistych lub koordynacja małych imprez i powiązanych wydarzeń. Możesz doskonalić te umiejętności poprzez pokrewne stanowiska w hotelach wysokiej klasy lub w podobnych zawodach.
Zdolność do zarządzania sprzecznymi priorytetami zwykle uczy się podczas pracy na stanowisku o wysokim ciśnieniu. Praca w dziale obsługi klienta, praca w recepcji w luksusowym hotelu lub świadczenie usług konsjerża w dużym kondominium lub podobnym otoczeniu to doskonały sposób na zdobycie tych umiejętności. Innym sposobem na zdobycie tej umiejętności jest objęcie stanowiska kierownika piętra w ruchliwej restauracji lub hotelu. Skoncentruj się na stanowiskach w branży hotelarskiej, ponieważ stanowiska te są ściśle związane z rolą konsjerża.