Hvordan bliver jeg en virksomheds concierge?
De færdigheder, der kræves for at blive en virksomheds portner inkluderer formel gæstfrihedstræning, en udadvendt personlighed, skøn og evnen til at styre modstridende prioriteter. En virksomheds concierge yder hjælp til at organisere små begivenheder, indsamle genstande, acceptere leverancer og udføre relaterede tjenester til ledere og seniorledere. Denne type service findes ofte i store virksomheder.
Den primære fordel ved en virksomheds concierge er at udføre en lang række små, tidskrævende opgaver på vegne af seniorledere. Ledere kan delegere disse opgaver til portneren og forblive fokuseret på ledelsesspørgsmål og løse problemer. Mange virksomheder mener, at omkostningerne ved en virksomheds concierge er mindre end de samlede omkostninger for organisationen af at have en ledende chef udføre de samme opgaver.
Det første skridt, der kræves for at blive en virksomhedskonkurrence, er at gennemføre formel træning i gæstfrihed. Selvom der ikke er noget specifikt program, der er dedikeret til at blive concierge, giver et generelt gæstfrihedsprogram den nødvendige uddannelse for at få succes i denne rolle. Denne type træning tager normalt et eller to år og giver både teoretiske og praktiske færdigheder. Kig efter programmer, der tilbydes via et lokalt samfundsskole eller en dedikeret gæsteskole.
Personlighed er meget vigtig for alle, der ønsker at blive en concierge. En person, der er udadvendt og har en venlig disposition, vil nyde større succes og tilfredshed i denne rolle end nogen, der er mere indadvendt. Evnen til at opretholde en munter disposition under pres betragtes som et kritisk krav for denne position. Dette er generelt en læret færdighed og kan perfektioneres gennem dedikeret indsats og koncentration.
De daglige opgaver, der er tildelt en virksomheds concierge, kan være forskellige hver dag. I mange virksomheder er en portner tildelt flere ledere. Diskretion og fortrolighed er en væsentlig del af jobbet, hvis du ønsker at blive en koncern concierge. Som portner kan det være nødvendigt at du yder hjælp til personlige opgaver eller hjælper med at koordinere små fester og relaterede begivenheder. Du kan finpudse disse færdigheder gennem relaterede positioner på avancerede hoteller eller i lignende job.
Evnen til at styre modstridende prioriteter læres normalt, mens du arbejder i en højtryksposition. At arbejde i kundeservice, arbejde i receptionen på et avanceret hotel eller levere concierge-tjenester i et stort ejerlejlighed eller lignende miljø er fremragende måder at lære disse færdigheder på. En anden måde at opnå denne færdighed er gennem en position som etageadministrator i en travl restaurant eller hotel. Fokuser på positioner i gæstfrihedsbranchen, fordi disse positioner er tæt knyttet til rollen som en portner.