Jak se mohu stát korporátním concierge?
K dovednostem potřebným pro to, aby se společnost stala firemní recepcí, patří formální pohostinství, odchozí osobnost, diskrétnost a schopnost řídit protichůdné priority. Firemní concierge poskytuje pomoc při organizování malých akcí, sbírání předmětů, přijímání dodávek a provádění souvisejících služeb pro vedoucí pracovníky a vedoucí pracovníky. Tento typ služby se běžně vyskytuje ve velkých korporacích.
Hlavním přínosem firemní recepce je dokončení řady malých, časově náročných úkolů jménem vedoucích manažerů. Vedoucí pracovníci mohou tyto úkoly delegovat na recepci a nadále se soustředit na otázky vedení a řešení problémů. Mnoho společností se domnívá, že náklady na firemní recepci jsou nižší než celkové náklady na organizaci, kdy vedoucí pracovník vykonává stejné úkoly.
Prvním krokem, který je nutný k tomu, abyste se stali firemní recepcí, je dokončení formálního školení v pohostinství. Přestože neexistuje žádný zvláštní program věnovaný tomu, aby se stal recepčním, program všeobecné pohostinnosti poskytuje školení nezbytné pro úspěch v této roli. Tento typ školení obvykle trvá jeden nebo dva roky a poskytuje jak teoretické, tak praktické dovednosti. Hledejte programy nabízené prostřednictvím místní komunity nebo specializované školy pohostinství.
Osobnost je velmi důležitá pro každého, kdo se chce stát firemní recepcí. Někdo, kdo je odchozí a má přátelské dispozice, bude mít v této roli větší úspěch a spokojenost než někdo, kdo je více introvertní. Schopnost udržet veselou dispozici pod tlakem je považována za kritický požadavek této polohy. Toto je obecně naučená dovednost a může být zdokonalena prostřednictvím oddaného úsilí a soustředění.
Denní úkoly přiřazené firemnímu recepčnímu se mohou každý den lišit. V mnoha společnostech je jeden concierge přidělen více manažerům. Diskrétnost a důvěrnost jsou nezbytnou součástí práce, pokud se chcete stát firemní recepcí. Jako concierge budete pravděpodobně požádáni o pomoc s osobními úkoly nebo o pomoc při koordinaci menších večírků a souvisejících událostí. Tyto dovednosti můžete zdokonalovat prostřednictvím souvisejících pozic ve špičkových hotelech nebo v podobných zaměstnáních.
Schopnost řídit konfliktní priority se obvykle učí při práci ve vysokotlaké pozici. Práce se zákaznickým servisem, práce na recepci ve špičkovém hotelu nebo poskytování recepčních služeb ve velkém kondominiu nebo podobném prostředí jsou vynikajícími způsoby, jak se tyto dovednosti naučit. Dalším způsobem, jak získat tuto dovednost, je pozice manažera podlahy v rušné restauraci nebo hotelu. Zaměřte se na pozice v pohostinství, protože tyto pozice úzce souvisejí s rolí recepční.