Jak wybrać najlepsze szkolenie kasjera?
Szkolenie kasjerów nie jest oferowane w żadnym formalnym programie policealnym, ale zwykle jest dostarczane przez pracodawcę. Najlepsze szkolenie kasjera koncentruje się na trzech podstawowych aspektach tego zadania: obsłudze klienta, wprowadzanie danych i wprowadzanie zmian. Na oceny satysfakcji klientów w sklepach detalicznych mają duży wpływ na doświadczenie w punkcie sprzedaży lub kasie. Skuteczna, wydajna obsługa jest istotną częścią tej pracy.
Nie ma formalnego szkolenia kasjerów ani edukacji. Kursy szkoleniowe są zwykle zapewniane przez pracodawcę. Po zmianie sprzętu, przez dostawcę nauczają szkolenia w użyciu, rozwiązywanie problemów oraz procedury otwierania i zamykania.
Elementy obsługi klienta tego zadania obejmują powitanie klienta. Krótki skrypt jest zazwyczaj dołączany do zadawania głównych pytań klienta. Przykładem pytania o scenariusz otwierającego jest: „Czy znalazłeś wszystko, czego szukałeś?” Wytyczne dotyczące tego, kiedy i jak radzić sobie z towarami, są bardzo ważne,i różni się w zależności od sklepu. Na przykład w sklepie spożywczym klient zazwyczaj umieszcza wszystkie towary na kasjerze, ale w wysokiej klasy sklepie odzieżowym klienci trzymają towary w rękach lub towary zostały przekazane kasjerze przez sprzedawcę.
Praktyczne doświadczenie jest bardzo ważne w szkoleniu kasjerów. Ta praca jest zorientowana na zadania, a dokładność jest bardzo ważna. Wprowadzenie częstotliwości radiowej i sprzętu do skanowania kodów kreskowych znacznie zmniejszyło ilość wymaganego wprowadzania danych, ale nadal jest to aspekt tego zadania. Każdy model kasy jest nieco inny, ale wszystkie mają podkładkę liczbową, wpisuj przycisk i opcje metody płatności. Procedury dotyczące usuwania przedmiotów ze sprzedaży po ich uwzględnieniu różnią się w zależności od biznesu. Niektóre firmy wymagają zatwierdzania wszystkich pustek lub kredytów przez kasjera, podczas gdy inne zezwalają na teE korekty, które należy dokonać przez kasjera.
Dokonywanie zmian jest procesem dostarczania prawidłowej kombinacji rachunków i monet. Gdy klient dokonuje zakupu, kasjerka wprowadza wartość brutto do kasy do kasy. Wszelkie podatek od sprzedaży detalicznej jest obliczany i dostarczany jest całkowity koszt. Klient może wybrać metodę płatności, która mu odpowiada, od karty kredytowej po gotówkę. Korzystając z karty kredytowej lub innej metody płatności elektronicznej, nie ma potrzeby tworzenia zmian, a całkowita wartość dolara jest odejmowana od konta.
Jeśli jednak klient płaci gotówką, często wymagana jest zmiana. Kopim kasy dostarcza kwoty należnej zmiany, ale do kasjera zależy określenie wyznań zmiany. Prawidłowa kombinacja dolarów i centów jest ważna, aby zapewnić wystarczające wyznaczenia w rejestrze, aby zapewnić zmianę następnego klienta.