Hvordan vælger jeg den bedste kassereruddannelse?
Kassereruddannelse tilbydes ikke gennem noget formelt post-sekundært program, men leveres typisk af arbejdsgiveren. Den bedste kassereruddannelse fokuserer på de tre primære aspekter af dette job: kundeservice, indtastning af data og ændring. Vurderinger af kundetilfredshed af detailforretninger er i høj grad påvirket af oplevelsen på salgsstedet eller kassaapparatet. Effektiv, effektiv service er en væsentlig del af dette job.
Der er ingen formel kasseuddannelse eller -uddannelse. Uddannelseskurser tilbydes typisk af arbejdsgiveren. Når udstyret skiftes, undervises leverandøren i træning i brug, fejlfinding og åbning og lukning.
Kundeserviceelementer ved dette job inkluderer hilsen til kunden. Et kort script er typisk inkluderet for at stille kundens primære spørgsmål. Et eksempel på et spørgsmål om åbningsscript er, "Fandt du alt, hvad du ledte efter?" Retningslinjer for hvornår og hvordan man håndterer varerne er meget vigtige og varierer fra butik. For eksempel placerer kunden typisk alle varer på købmanden i købmanden i købmandsforretningen, men i en high-end tøjbutik holder kunderne varen i deres hænder, eller varerne er bragt til kassen af salgsmedarbejderen.
Hands-on erfaring er meget vigtig i kassereruddannelse. Dette job er opgaveorienteret, og nøjagtighed er meget vigtig. Indførelsen af udstyr til radiofrekvens og stregkodescanning har reduceret mængden af dataregistrering markant, men dette er stadig et aspekt af dette job. Hver kasseapparatmodel er lidt anderledes, men alle har nummertastaturet, Enter-knappen og betalingsmetodeindstillinger. Procedurer omkring fjernelse af varer fra salget, efter at de er inkluderet, varierer efter forretning. Nogle virksomheder kræver, at alle tomrum eller kredit godkendes af en hovedkasserer, mens andre tillader, at disse justeringer foretages af kassereren.
Foretagelse af ændringer er processen med at levere den korrekte kombination af regninger og mønter. Når en kunde foretager et køb, indlæses bruttoværdien af kassereren i kasseapparatet. Enhver detailomsætningsafgift beregnes, og de samlede omkostninger oplyses. Kunden kan vælge den betalingsmetode, der passer til ham eller hende, lige fra kreditkort til kontanter. Ved hjælp af et kreditkort eller anden elektronisk betalingsmetode er der ikke behov for at oprette ændringer, og den samlede dollarværdi trækkes fra kontoen.
Hvis klienten imidlertid betaler kontant, kræves der ofte ændring. Kasseapparatet angiver størrelsen på den forfaldne ændring, men det er op til kassen at bestemme ændringernes pålydende værdi. Den korrekte kombination af dollars og cent er vigtig for at sikre, at der er tilstrækkelige kirkesamlinger i registret til at give ændringer til den næste kunde.