Como escolho o melhor treinamento em caixa?

O treinamento em caixa não é oferecido por meio de nenhum programa pós-secundário formal, mas normalmente é fornecido pelo empregador. O melhor treinamento em caixa se concentra nos três aspectos principais deste trabalho: atendimento ao cliente, entrada de dados e alterações. As classificações de satisfação do cliente das lojas de varejo são bastante influenciadas pela experiência no ponto de venda ou caixa registradora. Serviço eficiente e eficiente é uma parte essencial deste trabalho.

Não há treinamento ou educação formal em caixa. Os cursos de treinamento são normalmente fornecidos pelo empregador. Quando o equipamento é alterado, o treinamento em uso, a solução de problemas e os procedimentos de abertura e fechamento são ensinados pelo fornecedor.

Os elementos de atendimento ao cliente deste trabalho incluem cumprimentar o cliente. Um script curto é normalmente incluído para fazer as perguntas primárias ao cliente. Um exemplo de uma pergunta de script de abertura é: "Você encontrou tudo o que estava procurando?" Diretrizes sobre quando e como lidar com a mercadoria é muito importante,e varia de acordo com a loja. Por exemplo, no supermercado, o cliente normalmente coloca todas as mercadorias no balcão do caixa, mas em uma loja de roupas de ponta, os clientes estão segurando a mercadoria em suas mãos ou as mercadorias foram levadas ao caixa pelo associado de vendas.

A experiência prática

é muito importante no treinamento em caixa. Este trabalho é orientado a tarefas e a precisão é muito importante. A introdução do equipamento de varredura de radiofrequência e código de barras reduziu significativamente a quantidade de entrada de dados necessária, mas esse ainda é um aspecto desse trabalho. Cada modelo de caixa registradora é um pouco diferente, mas todos têm o bloco de números, inserir o botão e o método de pagamento. Os procedimentos em torno da remoção de itens da venda depois de terem sido incluídos variam de acordo com os negócios. Algumas empresas exigem que todos os vazios ou créditos sejam aprovados por um caixa da cabeça, enquanto outros permitem que essese ajustes a serem feitos pelo caixa.

Fazer alteração é o processo de fornecer a combinação correta de contas e moedas. Quando um cliente faz uma compra, o valor bruto é inserido pelo caixa na caixa registradora. Qualquer imposto sobre vendas no varejo é calculado e um custo total é fornecido. O cliente pode selecionar o método de pagamento que combina com ele, variando de cartão de crédito a dinheiro. Usando um cartão de crédito ou outro método de pagamento eletrônico, não há necessidade de criar alterações e o valor total do dólar é deduzido da conta.

No entanto, se o cliente pagar com dinheiro, é frequentemente necessária a alteração. A caixa registradora fornece o valor da alteração devido, mas cabe ao caixa determinar as denominações da alteração. A combinação correta de dólares e centavos é importante para garantir que haja denominações suficientes no registro para fornecer alterações para o próximo cliente.