Hur väljer jag den bästa kassörträningen?
Kassörutbildning erbjuds inte genom något formellt post-sekundärt program, men tillhandahålls vanligtvis av arbetsgivaren. Den bästa kassörutbildningen fokuserar på de tre huvudsakliga aspekterna av detta jobb: kundservice, datainmatning och förändring. Kundnöjdhetsbetyg för detaljhandlare påverkas starkt av upplevelsen vid försäljningsstället eller kassaapparat. Effektiv och effektiv service är en väsentlig del av detta jobb.
Det finns ingen formell kassautbildning eller utbildning. Utbildningskurser tillhandahålls vanligtvis av arbetsgivaren. När utrustningen byts, lärs leverantören utbildning i användning, felsökning och öppnings- och stängningsförfaranden.
Kundtjänstelement i detta jobb inkluderar hälsning till kunden. Ett kort skript inkluderas vanligtvis för att ställa kundens primära frågor. Ett exempel på en fråga om ett manus om öppningen är: "Hittade du allt du letade efter?" Riktlinjer för när och hur man hanterar varorna är mycket viktiga och varierar beroende på butik. Till exempel i kundaffären placerar kunden vanligtvis alla varor på disken för kassören, men i en avancerad klädaffär håller kunderna varorna i sina händer eller varorna har förts till kassan av säljföretaget.
Praktisk erfarenhet är mycket viktigt vid kassörträning. Detta jobb är arbetsorienterat och noggrannhet är mycket viktigt. Införandet av radiofrekvens- och streckkodsskanningsutrustning har avsevärt minskat mängden datainmatning som krävs, men detta är fortfarande en aspekt av detta jobb. Varje kassamodell är något annorlunda, men alla har alternativknapparna, Enter-knappen och betalningsmetod. Förfaranden kring borttagning av varor från försäljningen efter att de har inkluderats varierar beroende på affär. Vissa företag kräver att alla tomrum eller krediter ska godkännas av en huvudkassör, medan andra tillåter dessa justeringar av kassören.
Att göra förändringar är processen för att tillhandahålla rätt kombination av räkningar och mynt. När en kund gör ett köp, matas bruttovärdet av kassören till kassan. Eventuell detaljhandelsskatt beräknas och en total kostnad tillhandahålls. Kunden kan välja den betalningsmetod som passar honom eller henne, allt från kreditkort till kontanter. Med hjälp av ett kreditkort eller annan elektronisk betalningsmetod finns det inget behov av att skapa förändringar, och det totala dollarvärdet dras av från kontot.
Men om klienten betalar kontant krävs ofta förändring. Kassaregistret anger beloppet på den förändring som ska betalas, men det är upp till kassören att bestämma valörerna för förändringen. Rätt kombination av dollar och cent är viktigt för att säkerställa att det finns tillräckliga valörer i registret för att förändra nästa kund.