최고의 출납원 교육을 어떻게 선택합니까?

계산원 교육은 공식적인 고등 교육 프로그램을 통해 제공되지 않지만 일반적으로 고용주가 제공합니다. 최고의 출납원 교육은이 업무의 세 가지 주요 측면 인 고객 서비스, 데이터 입력 및 변경에 중점을 둡니다. 소매점의 고객 만족도는 판매 시점 또는 금전 등록기의 경험에 크게 영향을받습니다. 효과적이고 효율적인 서비스는이 업무의 필수 부분입니다.

공식 출납원 교육이나 교육은 없습니다. 교육 과정은 일반적으로 고용주가 제공합니다. 장비 교체시 공급 업체는 사용 교육, 문제 해결 및 개폐 절차를 교육합니다.

이 작업의 고객 서비스 요소에는 고객 인사말이 포함됩니다. 고객에게 기본 질문을하기 위해 짧은 스크립트가 포함됩니다. 시작 스크립트 질문의 예는 "찾고있는 모든 것을 찾았습니까?"입니다. 상품 취급시기 및 방법에 대한 지침은 매우 중요하며 상점마다 다릅니다. 예를 들어, 식료품 점에서 고객은 일반적으로 모든 상품을 출납원의 카운터에 배치하지만 고급 의류 상점에서는 고객이 상품을 손에 들고 있거나 상품이 출납원에게 가져갔습니다. 영업 사원.

계산원 교육에서는 실무 경험이 매우 중요합니다. 이 작업은 작업 지향적이며 정확성이 매우 중요합니다. 무선 주파수 및 바코드 스캐닝 장비의 도입으로 필요한 데이터 입력 양이 크게 줄어들었지만 여전히이 작업의 한 측면입니다. 각 금전 등록기 모델은 약간 다르지만 모두 숫자 패드, 입력 버튼 및 지불 방법 옵션이 있습니다. 품목이 포함 된 후 판매에서 품목을 제거하는 절차는 사업마다 다릅니다. 일부 회사는 모든 공무원 또는 크레딧을 헤드 캐쉬어가 승인하도록 요구하는 반면, 다른 회사는 캐쉬어가 이러한 조정을 수행하도록 허용합니다.

변화는 지폐와 동전의 올바른 조합을 제공하는 과정입니다. 고객이 구매할 때 계산원이 총액을 금전 등록기에 입력합니다. 모든 소매 판매 세가 계산되고 총 비용이 제공됩니다. 고객은 신용 카드에서 현금에 이르기까지 자신에게 적합한 지불 방법을 선택할 수 있습니다. 신용 카드 또는 기타 전자 결제 방법을 사용하면 변경하지 않아도되며 총 금액은 계정에서 공제됩니다.

그러나 고객이 현금으로 지불하는 경우 종종 변경이 필요합니다. 금전 등록기는 변경 금액을 제공하지만 변경 금액을 결정하는 것은 계산원에게 달려 있습니다. 다음 고객에게 변경을 제공하기 위해 등록부에 교단이 충분하도록 보장하려면 달러와 센트의 올바른 조합이 중요합니다.