Jakie są umiejętności jakościowe?
Umiejętności jakościowe to te, które można zaobserwować, ale których nie można zmierzyć. Pozostaje to w bezpośredniej sprzeczności z umiejętnościami ilościowymi, które można zmierzyć w obiektywny sposób. Wiele miejsc pracy wymaga umiejętności jakościowych, od pracy naukowca w placówce naukowej po prowadzenie międzynarodowej dyplomacji. Istnieje wiele narzędzi, za pomocą których można je rozwijać, w tym uczęszczać na formalne kształcenie i szkolenie, brać udział w warsztatach i czytać teksty przeznaczone dla ludzi w ich branży.
Jednym z przykładów umiejętności jakościowych mogą być badania, które są cenne dla osób takich jak asystenci prawni i bibliotekarze. Nie można zmierzyć czyichś umiejętności w badaniach, chociaż obserwatorzy mogą robić notatki na temat tego, czy ktoś jest dobrym, czy złym badaczem. Osoby posiadające umiejętności w tym obszarze mogą odkryć różnorodne istotne informacje z dobrych źródeł i mogą to zrobić w stosunkowo krótkim czasie. Są dokładnie zaznajomieni z dostępnymi zasobami i mogą opracować szczegółową listę potencjalnych źródeł dla przełożonego lub klienta.
Zdolność do wykonywania zadań, których nie można zmierzyć, ma kluczowe znaczenie dla szerokiego zakresu stanowisk. Umiejętności jakościowe mogą w niektórych przypadkach być trudne do zdobycia i są trudniejsze do przetestowania, ponieważ nie można zastosować prostych, wymiernych miar do oceny kandydatów. Na przykład chirurg może wykazać się znajomością anatomii i fizjologii, ale faktyczna technika chirurgiczna na sali operacyjnej jest umiejętnością jakościową. Można to zmierzyć pośrednio poprzez wyniki pacjentów w długoterminowym badaniu, ale nie jest to cecha bezpośrednio ilościowa.
W ocenie pracowników umiejętności jakościowe mogą pojawiać się jako temat dyskusji. Miejsca pracy zazwyczaj chcą, aby ich pracownicy rozwijali i doskonalili takie umiejętności, i muszą wymyślić sposoby, aby przełożeni mogli sprawiedliwie oceniać pracowników. Może to być również ważne dla planów ulepszeń, ponieważ konkretne definicje i dyskusje mogą pomóc ludziom w ustalaniu i mierzeniu celów. Zatem umiejętności jakościowe, takie jak dogadywanie się ze współpracownikami, można podzielić na szereg pytań na temat tego, jak często pracownik doświadcza konfliktu i jak współpracownicy postrzegają tę osobę w anonimowych ankietach.
Oferty pracy zazwyczaj zawierają listę oczekiwanych umiejętności i kwalifikacji, z których niektóre mogą mieć charakter jakościowy. Aby zademonstrować takie umiejętności, kandydaci mogą potrzebować listów polecających, a także dobrych wyników w rozmowie kwalifikacyjnej, aby wykazać, że znają dany temat i czują się pewnie w środowisku pracy. W przypadku stażystów na stanowiskach podstawowych, którzy mogą nie posiadać umiejętności jakościowych, przełożeni są odpowiedzialni za zapewnienie szkoleń i informacji zwrotnych, które pomogą im rozwinąć te umiejętności i zastosować je do wyzwań w miejscu pracy.