Quelles sont les compétences qualitatives?
Les compétences qualitatives sont celles qui peuvent être observées, mais ne sont pas mesurables. Cela contraste directement avec les compétences quantitatives, qui peuvent être mesurées de manière objective. De nombreux emplois exigent des compétences qualitatives, allant du travail de chercheur dans un établissement scientifique à la conduite de diplomatie internationale. Il existe un certain nombre d’outils que les gens peuvent utiliser pour les développer, notamment pour suivre des cours d’enseignement et de formation, participer à des ateliers et lire des textes conçus pour des personnes de leur secteur.
Un exemple de compétence qualitative pourrait être la recherche, qui est précieuse pour des personnes comme les assistants juridiques et les bibliothécaires. Il n'est pas possible de mesurer les compétences d'une personne en matière de recherche, bien que les observateurs puissent noter si une personne est un bon ou un mauvais chercheur. Les personnes ayant des compétences dans ce domaine peuvent découvrir une variété d'informations pertinentes provenant de bonnes sources et peuvent le faire en un temps relativement court. Ils connaissent très bien les ressources accessibles et peuvent développer une liste détaillée de sources potentielles pour un superviseur ou un client.
La capacité d'effectuer des tâches qui ne peuvent pas être mesurées est essentielle pour un large éventail de postes. Les compétences qualitatives peuvent être difficiles à acquérir, dans certains cas, et sont plus difficiles à évaluer, car il n’est pas possible d’utiliser des mesures simples et quantifiables pour évaluer les candidats. Un chirurgien, par exemple, peut démontrer ses connaissances en anatomie et en physiologie, mais la technique chirurgicale réelle en salle d'opération est une compétence qualitative. Il peut être mesuré indirectement à travers les résultats des patients dans une étude à long terme, mais ce n'est pas un trait directement quantitatif.
Dans les évaluations des employés, les compétences qualitatives peuvent devenir un sujet de discussion. Les lieux de travail veulent généralement que leurs employés développent et perfectionnent de telles compétences, et ils doivent proposer aux superviseurs des moyens d'évaluer les employés de manière équitable. Cela peut également être important pour les plans d'amélioration, car des définitions et des discussions concrètes peuvent aider les utilisateurs à définir et à mesurer des objectifs. Ainsi, une compétence qualitative, comme s'entendre avec des collègues, peut être décomposée en une série de questions sur la fréquence des conflits entre les employés et sur la manière dont les collègues voient cette personne dans des sondages anonymes.
Les offres d'emploi incluent généralement une liste des compétences et qualifications attendues, dont certaines peuvent être de nature qualitative. Pour démontrer leurs compétences, les candidats peuvent avoir besoin de lettres de recommandation ainsi que d'une performance solide lors d'un entretien pour montrer qu'ils connaissent le sujet concerné et qu'ils ont confiance en l'environnement de travail. Les superviseurs sont responsables de la formation et du retour d’information pour aider les stagiaires à des postes de débutants qui n’ont peut-être pas de compétences qualitatives à développer ces compétences et à les appliquer aux défis qui se présentent sur le lieu de travail.