Jakie są różne zadania trenera IT?
Informatyka (IT) to w dużej mierze rozwój, instalacja i wdrażanie systemów komputerowych. Obecność komputerów wśród dzisiejszej siły roboczej prawdopodobnie oznacza, że stanowiska trenerów IT można znaleźć w wielu różnych środowiskach. Przykłady mogą obejmować współpracę z klientami zewnętrznymi w celu analizy ich doświadczeń technologicznych, opracowywanie strategii eLearningowych dla agencji rządowych i instruowanie użytkowników końcowych na konkretnych platformach oprogramowania. Szkolenia mogą być również dostępne dla pracowników szkolących systemy specyficzne dla firmy. Charakter szkolenia IT oznacza, że wiele z tych zadań będzie pełniło podobne funkcje, chociaż wymagania mogą się znacznie różnić.
Trenerzy IT często opracowują i przeprowadzają programy szkoleniowe z zakresu technologii informatycznych i komunikacyjnych. Oprócz szkolenia technicznego specjaliści ci mogą być również biegli w takich aplikacjach komputerowych, jak zapory ogniowe, pakiety antywirusowe, różne platformy oprogramowania, przeglądarki internetowe i aplikacje specyficzne dla firmy. Dodatkowe obowiązki trenera IT mogą obejmować zarządzanie środowiskami uczenia się w celu transferu umiejętności. Mogą to być wirtualne laboratoria, tradycyjne klasy i platformy zarządzania treścią dla firm.
Różnorodność aplikacji komputerowych umożliwiła trenerom IT znalezienie pracy w wielu różnych środowiskach. W niektórych przypadkach zadania trenera IT są dostępne bezpośrednio dla klientów zewnętrznych. Firma, która analizuje doświadczenia klientów związane z różnymi technologiami, może mieć taką możliwość. Na tym stanowisku trener może konsultować się z menedżerami produktu i inżynierami w celu opracowania materiałów szkoleniowych i programów szkoleniowych.
Podczas szkolenia klientów specjaliści IT mogą współpracować zarówno z korporacjami, jak i osobami prywatnymi. Może to oznaczać dostosowanie rozwiązań szkoleniowych do konkretnej sytuacji biznesowej jednego klienta i jego indywidualnych potrzeb. Dalsze obowiązki mogą obejmować ocenę programów szkoleniowych na podstawie opinii klientów i wyników.
Niektórzy trenerzy mogą pracować dla firm dostarczających rozwiązania IT lokalnym lub krajowym agencjom rządowym. Takie rozwiązania prawdopodobnie obejmują operacje dowodzenia zorientowane na sieć, szerokopasmowe sieciowe systemy radiowe i usługi informacji geoprzestrzennej. W tym charakterze trener IT może projektować treści szkoleniowe online w celu stałego rozwoju. Treść może zależeć od wcześniejszych badań i prototypów e-learningu również utworzonych przez trenera. Osoba ta może zastosować teorie projektowania systemów nauczania i zasady uczenia się w celu opracowania kompleksowych pakietów szkoleniowych.
Zadania trenera IT mogą również dotyczyć określonego produktu lub pakietu oprogramowania sprzedawanego użytkownikom końcowym. Takie szkolenie może zatem odbywać się tylko raz w roku lub jeśli nowi pracownicy dołączą do zespołu klienta. Niektórzy programiści, na przykład, zwracają się do nauczycieli w celu ulepszenia technologii w klasie. Czasami nazywani trenerami terenowymi, stanowiska te mogą podróżować po określonym regionie, aby ukończyć sesje szkoleniowe z nauczycielami K-12. Jest prawdopodobne, że każde podejście szkoleniowe będzie musiało być dostosowane do poszczególnych grup, a skoroszyty lub inne materiały mogą być dołączone do instrukcji oprogramowania.
Duże korporacje mogą współpracować ze specjalistycznym oprogramowaniem lub platformami aplikacji, które dotyczą ich towarów lub usług. Takie oprogramowanie może wymagać przeszkolenia pracowników, szczególnie w przypadku corocznych aktualizacji lub okresowego zatrudniania nowych pracowników. Te zadania trenera IT mogą zatem koordynować dostarczanie instrukcji oprogramowania dla nowych i istniejących pracowników. Tematy szkolenia mogą obejmować standardowe i rutynowe operacje, a także bardziej zaawansowane możliwości. Dodatkowe obowiązki mogą obejmować informowanie menedżerów o nowych rozwiązaniach sieciowych i identyfikację pracowników potrzebujących dalszego szkolenia.
Chociaż szkolenia często różnią się w zależności od organizacji, podstawowe zadania mogą pozostać takie same. Przykładowy opis pracy trenera IT może zatem wymagać stanowiska do planowania programów szkoleniowych przez cały rok, koordynowania realizacji tematów szkoleniowych i prowadzenia dokumentacji szkoleniowej dla wykładowców. Jest prawdopodobne, że wiele stanowisk szkoleniowych będzie musiało również zrozumieć, w jaki sposób interwencje szkoleniowe odpowiadają potrzebom firmy, i poinformować kierownictwo o postępach i ukończeniu szkoleń.
Wymagania trenera IT mogą obsługiwać gametę, od profesjonalistów posiadających uprawnienia do nauczania K-12, po osoby z wcześniejszym doświadczeniem zawodowym w opracowywaniu i wdrażaniu szkoleń. Niektórzy pracodawcy mogą preferować kandydatów ze stopniem licencjata w dziedzinie komunikacji, szkolenia lub pokrewnych dziedzin. Dodatkowe kwalifikacje mogą obejmować wykształcenie informatyczne oraz certyfikację krajową lub lokalną jako instruktor szkolenia. Kandydaci posiadający zarówno czteroletnie stopnie naukowe, jak i stosowne certyfikaty mogą uzyskać pierwszeństwo przed kandydatami bez nich.