Co robi menedżer zarządzania zmianami?
Kiedy firma rozpoczyna pracę nad projektem wprowadzenia znacznej zmiany, często korzysta z usług menedżera zarządzania zmianami. Zadaniem tych osób jest upewnienie się, że zmiany przebiegają tak płynnie, jak to możliwe, zapobiegając powstawaniu konfliktów. Dzięki tej karierze osoba może pracować w wielu różnych branżach i przy różnego rodzaju projektach. Niemniej jednak podstawowe obowiązki menedżera zarządzania zmianami są zasadniczo takie same. Obejmują one identyfikację potencjalnych problemów związanych ze zmianami, opracowanie strategii radzenia sobie z tymi problemami, udzielenie wskazówek menedżerom, pomoc menedżerom i ocenę gotowości pracowników.
Aby być skutecznym menedżerem zarządzania zmianami, pierwszym obowiązkiem osoby fizycznej zwykle jest identyfikacja potencjalnych problemów, które mogą wynikać ze zmiany firmy. Na przykład, jeśli firma planuje zainstalować nowe oprogramowanie na swoich komputerach, menedżer zarządzania zmianami musiałby określić, jakie rodzaje przeszkód mogą napotkać pracownicy podczas adaptacji do nowego oprogramowania. Pracownicy mogą doświadczać zamieszania, mieć trudności z nawigacją po programie lub niechętnie przechodzić ze starego oprogramowania.
Po wskazaniu potencjalnych problemów, kierownik zarządzania zmianą jest odpowiedzialny za opracowanie strategii radzenia sobie z tymi problemami. Na przykład może stworzyć program szkoleniowy aklimatyzujący pracowników do nowego oprogramowania. Może również wybrać kilku pracowników, którzy przejdą dogłębne szkolenie na temat oprogramowania, aby pouczyć innych pracowników. Strategia opracowana przez menedżera zarządzania zmianami może się znacznie różnić w zależności od firmy i musi dotyczyć unikalnych problemów każdej firmy.
Po opracowaniu skutecznych strategii zazwyczaj udziela wskazówek menedżerom firm. Ponieważ menedżerowie będą musieli pomagać pracownikom, konieczne jest, aby osoby te dokładnie zrozumiały nowe zmiany. W przypadku nowego programu menedżer zarządzania zmianami może zorganizować spotkanie i przekazać menedżerom samouczek przed rozpoczęciem szkolenia przez pracowników. Wraz z tym zazwyczaj będzie udzielał pomocy menedżerom na początkowych etapach wdrażania zmian. Ta praktyka powinna sprawić, że proces przebiegnie bezproblemowo i stopniowo wprowadzać wszystkich na właściwe tory.
Ocena gotowości pracowników jest dodatkowym aspektem bycia menedżerem zarządzania zmianą. Na przykład może utworzyć test lub kwestionariusz, aby ustalić, jak dobrze pracownicy rozumieją nowe oprogramowanie. Jeśli czuje, że większość pracowników to rozumie i jest przygotowana, jego praca jest w zasadzie wykonana. W przeciwnym razie może być konieczne udzielenie dodatkowych instrukcji niektórym pracownikom lub opracowanie innej strategii.