Was macht ein Change Management Manager?
Wenn ein Unternehmen mit der Arbeit an einem Projekt beginnt, um eine wesentliche Änderung umzusetzen, wird es häufig die Dienste eines Change-Management-Managers in Anspruch nehmen. Es ist die Aufgabe dieser Personen, sicherzustellen, dass Änderungen so reibungslos wie möglich verlaufen und Konflikte vermieden werden. Diese Karriere kann dazu führen, dass eine Person in einer Vielzahl von Branchen und in zahlreichen Arten von Projekten arbeitet. Die Hauptaufgaben eines Change Management Managers sind jedoch im Wesentlichen dieselben. Dazu gehören die Ermittlung potenzieller Probleme im Zusammenhang mit Änderungen, die Entwicklung von Strategien zur Bewältigung dieser Probleme, die Beratung von Managern, die Unterstützung von Managern und die Bewertung der Bereitschaft der Mitarbeiter.
Um ein effektiver Manager für das Änderungsmanagement zu sein, besteht die erste Aufgabe einer Person normalerweise darin, potenzielle Probleme zu identifizieren, die sich aus einer Änderung des Unternehmens ergeben könnten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise plant, neue Software auf seinen Computern zu installieren, muss der Change Management Manager ermitteln, welchen Hindernissen Mitarbeiter bei der Anpassung an die neue Software ausgesetzt sein können. Mitarbeiter können Verwirrung stiften, Schwierigkeiten beim Navigieren im Programm haben oder zögern, vom alten Softwareprogramm zu wechseln.
Sobald er einige potenzielle Probleme identifiziert hat, ist es die Verantwortung des Change Management Managers, Strategien zur Bewältigung dieser Probleme zu entwickeln. Beispielsweise kann er ein Schulungsprogramm erstellen, das die Mitarbeiter an das neue Softwareprogramm gewöhnt. Er kann auch einige Mitarbeiter auswählen, die eine gründliche Schulung der Software erhalten sollen, um andere Mitarbeiter zu unterweisen. Die Strategie, die ein Change-Management-Manager entwickelt, kann von Unternehmen zu Unternehmen erheblich variieren und muss die spezifischen Veränderungsprobleme jedes Unternehmens berücksichtigen.
Nachdem er einige wirksame Strategien entwickelt hat, wird er in der Regel die Unternehmensleiter anleiten. Da die Manager die Mitarbeiter unterstützen müssen, ist es unerlässlich, dass diese Personen die neuen Änderungen gründlich verstehen. Im Fall eines neuen Softwareprogramms kann ein Change Management-Manager eine Besprechung abhalten und den Managern ein Tutorial zur Verfügung stellen, bevor die Mitarbeiter mit dem Schulungsprogramm beginnen. Daneben wird er in der Regel die Führungskräfte in den ersten Phasen der Umsetzung des Wandels unterstützen. Diese Praxis sollte den Prozess reibungslos verlaufen lassen und nach und nach alle auf den richtigen Weg bringen.
Die Beurteilung der Bereitschaft der Mitarbeiter ist ein weiterer Aspekt des Change Management Managers. Beispielsweise kann er einen Test oder einen Fragebogen erstellen, um festzustellen, wie gut die Mitarbeiter das neue Softwareprogramm verstehen. Wenn er das Gefühl hat, dass die Mehrheit der Mitarbeiter es versteht und darauf vorbereitet ist, ist seine Arbeit im Grunde genommen erledigt. Andernfalls muss er möglicherweise bestimmten Mitarbeitern zusätzliche Anweisungen erteilen oder eine andere Strategie entwickeln.