Co dělá Manažer změn?
Když společnost začne pracovat na projektu k provedení hlavní změny, často využije služeb manažera řízení změn. Úkolem těchto jednotlivců je zajistit, aby změny proběhly co nejhlaději a zabránilo vzniku konfliktů. Tato kariéra může vyústit v osobu pracující v nejrůznějších průmyslových odvětvích a na mnoha typech projektů. Nicméně hlavní povinnosti manažera řízení změn jsou v zásadě stejné. Patří sem identifikace potenciálních problémů souvisejících se změnami, vývoj strategií pro řešení těchto problémů, poskytování pokynů manažerům, pomoc manažerům a hodnocení připravenosti zaměstnanců.
První povinností jednotlivce jako účinného manažera řízení změn je obvykle identifikace potenciálních problémů, které by mohly vyplynout ze změny společnosti. Například, pokud společnost plánuje instalaci nového softwaru do svých počítačů, manažer řízení změn by musel určit, s jakými typy překážek se zaměstnanci mohou při přizpůsobování novému softwaru setkat. Zaměstnanci mohou mít zmatek, mohou mít problémy s navigací v programu nebo se zdráhají přepnout ze starého softwarového programu.
Jakmile určí některé potenciální problémy, je odpovědností manažera řízení změn za vytvoření strategií pro řešení těchto problémů. Například může vytvořit vzdělávací program, který aklimatizuje zaměstnance na nový softwarový program. Může si také vybrat několik zaměstnanců, kteří se podrobí důkladnému školení o softwaru, aby mohli poučit ostatní zaměstnance. Strategie, kterou vyvíjí manažer pro řízení změn, se může v jednotlivých firmách značně lišit a musí řešit jedinečné problémy jednotlivých společností v oblasti změn.
Poté, co vyvinul některé efektivní strategie, obvykle poskytne vedení manažerům společnosti. Protože manažeři budou muset pomáhat zaměstnancům, je nezbytné, aby tito jednotlivci nové změny důkladně pochopili. V případě nového softwarového programu může manažer řízení změn uspořádat schůzku a poskytnout manažerům návod, než zaměstnanci začnou program školení. Spolu s tím obvykle poskytne pomoc manažerům v počátečních fázích implementace změn. Tato praxe by měla tento proces proběhnout hladce a postupně dostat všechny na správné místo.
Hodnocení připravenosti zaměstnanců je dalším aspektem toho, že jste manažerem řízení změn. Může například vytvořit test nebo dotazník, aby určil, jak dobře zaměstnanci rozumí novému softwarovému programu. Pokud má pocit, že to většina zaměstnanců chápe a je připravena, je jeho práce v podstatě hotová. V opačném případě bude možná muset určitým zaměstnancům poskytnout další pokyny nebo vyvinout jinou strategii.