O que um gerente de gerenciamento de mudanças faz?
Quando uma empresa começa a trabalhar em um projeto para implementar uma grande mudança, geralmente utiliza os serviços de um gerente de gerenciamento de mudanças. O trabalho dessas pessoas é garantir que as mudanças ocorram da maneira mais tranquila possível, evitando que conflitos surjam. Essa carreira pode resultar em uma pessoa trabalhando em uma ampla variedade de indústrias e em vários tipos de projetos. No entanto, as principais responsabilidades de um gerente de gerenciamento de mudanças são essencialmente as mesmas. Isso inclui identificar problemas em potencial relacionados a mudanças, desenvolver estratégias para lidar com esses problemas, fornecer orientação aos gerentes, auxiliar os gerentes e avaliar a prontidão dos funcionários.
Para ser um gerente de gerenciamento de mudanças eficaz, o primeiro dever de um indivíduo geralmente envolve a identificação de possíveis problemas que podem resultar da mudança da empresa. Por exemplo, se uma empresa estiver planejando instalar um novo software em seus computadores, o gerente de gerenciamento de mudanças precisará determinar que tipos de obstáculos os funcionários podem enfrentar ao se adaptarem ao novo software. Os funcionários podem ter confusão, ter dificuldade para navegar pelo programa ou relutarem em mudar do antigo software.
Depois que ele identifica alguns problemas em potencial, é responsabilidade do gerente de gerenciamento de mudanças desenvolver estratégias para lidar com esses problemas. Por exemplo, ele pode criar um programa de treinamento que adapte os funcionários ao novo programa de software. Ele também pode selecionar alguns funcionários para receber treinamento aprofundado sobre o software, a fim de instruir outros funcionários. A estratégia que um gerente de gerenciamento de mudanças desenvolve pode variar consideravelmente de empresa para empresa e deve abordar os problemas exclusivos de mudança de cada empresa.
Depois de desenvolver algumas estratégias eficazes, ele normalmente fornecerá orientação aos gerentes da empresa. Como os gerentes precisarão ajudar os funcionários, é imperativo que esses indivíduos compreendam completamente as novas mudanças. No caso de um novo programa de software, um gerente de gerenciamento de mudanças pode realizar uma reunião e fornecer aos gerentes um tutorial antes dos funcionários iniciarem o programa de treinamento. Junto com isso, ele geralmente prestará assistência aos gerentes durante as fases iniciais da implementação da mudança. Essa prática deve facilitar o processo e gradualmente colocar todos no caminho certo.
Avaliar a prontidão dos funcionários é um aspecto adicional de ser um gerente de gerenciamento de mudanças. Por exemplo, ele pode criar um teste ou questionário para determinar até que ponto os funcionários entendem o novo programa de software. Se ele sente que a maioria dos funcionários o compreende e está preparado, seu trabalho está basicamente concluído. Caso contrário, ele pode precisar fornecer instruções adicionais a determinados funcionários ou desenvolver uma estratégia diferente.