Co robi konsjerż korporacyjny?
Konsjerż korporacyjny zaspokaja potrzeby klientów biznesowych, podobnie jak hotelowy opiekun dba o gości hotelowych. Zwykle pomaga pracownikom, a także menedżerom i menedżerom w zamawianiu usług związanych z działalnością biznesową i osobistą przyjemnością, umożliwiając im skoncentrowanie się na pracy bez rozpraszania uwagi na co dzień. Wiele dużych firm ma korporacyjny konsjerż personelu, chociaż większość osób na tym stanowisku ma własne firmy lub pracuje jako niezależni kontrahenci.
Niektóre usługi wymagane przez jego klientów są dość standardowe. Obejmują one znalezienie dobrych biletów na produkcje teatralne, koncerty i imprezy sportowe, organizowanie usług limuzyny i wycieczek oraz dokonywanie rezerwacji w lokalnych restauracjach. Inne typowe potrzeby wypełniane przez korporacyjnego konsjerża obejmują zbieranie pralni chemicznej, wysyłanie kwiatów do członków rodziny i współpracowników oraz kupowanie drobnych upominków. Klienci często żądają organizacji usług biznesowych, takich jak kopiowanie lub wypożyczanie komputerów.
W niektórych przypadkach nietypowe usługi są wymagane od korporacyjnego konsjerża. Należą do nich często czarterowe odrzutowce, samoloty lub helikoptery, organizowanie wycieczek balonem lub wynajem jachtów. Jeśli fundusze są dostępne i autoryzowane, pewny siebie konsjerż korporacyjny często jest dumny z tego, że jest w stanie zaspokoić prawie każdą potrzebę klienta, która jest zgodna z prawem i wykonalna.
Jeśli ma długoterminową umowę z firmą, konsjerż jest zwykle zobowiązany do zorganizowania wszystkich imprez firmowych i uroczystości firmowych. Po spotkaniu z kluczowym personelem w celu ustalenia swoich potrzeb i potrzeb konsjerż zazwyczaj wynajmuje firmę cateringową, wybiera menu, organizuje rozrywkę i wynajmuje miejsce. Jeśli na wydarzenie są wymagane prezenty, zwykle jest to osoba, która je kupuje i dostarcza na wydarzenie, ładnie zapakowane i oznaczone.
Sukces na tym stanowisku zwykle wymaga doskonałych umiejętności organizacyjnych. Zwykle obsługuje kilka korporacji jednocześnie, więc jego biegłość w zarządzaniu czasem jest niezbędna, aby wszyscy byli zadowoleni. Ponieważ tak wiele żądań od różnych klientów jest podobnych, takich jak obsługa limuzynami, jego dbałość o szczegóły ma ogromne znaczenie dla jego sukcesu. Przesłanie limuzy w odpowiednim rozmiarze, aby zabrać pasażerów na właściwe lotnisko lub restaurację, ma zwykle ogromne znaczenie dla jego klientów.
Umiejętności komunikacji interpersonalnej są również ważnym atutem konsjerża. Często musi wchodzić w interakcje z ludźmi zmęczonymi i zepsutymi i próbować zmienić swój dzień w dobry. Cierpliwość, empatia i poczucie humoru są ogólnie pożądanymi atrybutami osoby wykonującej tę pracę.
Chociaż na tym stanowisku nie ma ścisłych wymagań edukacyjnych, większość firm konsjerżowych woli, aby ich pracownicy mieli tytuł licencjata. Dobra znajomość obszaru obsługiwanego przez firmę jest ogólnie preferowana przez kandydatów, podobnie jak silne kontakty w branży hotelarskiej i usługowej. Doświadczenie zawodowe w zakresie public relations lub obsługi klienta jest często wymagane przez aspirującego konsjerża korporacyjnego.