Co dělá firemní recepční?

Firemní recepční odpovídá potřebám obchodní klientely stejně jako hotelový recepční, který se stará o hotelové hosty. Obvykle pomáhá zaměstnancům, manažerům a vedoucím pracovníkům při zajišťování služeb pro obchodní činnosti a osobní potěšení, aby se mohli soustředit na svou práci bez rozptylování každodenního života. Řada velkých společností má firemní zaměstnance, i když většina lidí v této pozici má své vlastní společnosti nebo pracuje jako nezávislí dodavatelé.

Některé ze služeb požadovaných jeho klienty jsou poměrně standardní. Patří k nim nalezení dobrých vstupenek na divadelní produkce, koncerty a sportovní akce, zajištění limuzínových služeb a zájezdů a rezervace v místních restauracích. Další běžné potřeby naplněné firemní recepcí zahrnují vyzvednutí čistírny, posílání květin rodinným příslušníkům a spolupracovníkům a nákup malých dárků. Klienti často požadují zprostředkování obchodních služeb, jako je kopírování nebo pronájem počítačů.

V některých případech jsou neobvyklé služby vyžadovány od firemního recepčního. Mezi ně často patří pronajímání trysek, letadel nebo vrtulníků, pořádání výletů horkovzdušným balónem nebo pronájem jachet. Pokud jsou prostředky k dispozici a autorizovány, jistý firemní recepční se často pyšní tím, že dokáže uspokojit téměř všechny potřeby klientů, které jsou zákonné a proveditelné.

Je-li na základě dlouhodobé smlouvy se společností, je recepční obvykle povinen zařídit také všechny firemní večírky a firemní slavnosti. Po setkání s klíčovými zaměstnanci, aby zjistili jejich potřeby a potřeby, recepční obvykle najme kuchaře, vybere menu, uspořádá zábavu a pronajme místo. Pokud jsou pro událost vyžadovány dary, je to obvykle osoba, která je kupuje a doručuje na akci, pěkně zabalená a označená.

Úspěch v této pozici obvykle vyžaduje vynikající organizační schopnosti. Obvykle slouží několika společnostem současně, takže jeho znalost časového managementu je nezbytná pro udržení spokojenosti všech. Protože je tolik požadavků různých klientů podobné, jako je limuzínová služba, je jeho pozornost k detailu prvořadá pro jeho úspěch. Posílání limuzíny správné velikosti, aby cestující přivedli na správné letiště nebo do restaurace, je pro jeho klienty obvykle velmi důležité.

Interpersonální komunikační dovednosti jsou také důležitým přínosem pro firemní recepci. Často musí komunikovat s lidmi, kteří jsou unavení a výstřední, a pokusit se proměnit svůj den v dobrý. Trpělivost, empatie a dobrý smysl pro humor jsou obecně žádoucími atributy pro osobu s touto prací.

Ačkoli pro tuto pozici neexistují žádné přísné požadavky na vzdělání, většina firemních recepčních společností dává přednost tomu, aby jejich zaměstnanci měli bakalářský titul. Dobrá znalost oblasti, ve které společnost působí, je obecně preferována před uchazeči, stejně jako silné kontakty v odvětví pohostinství a služeb. Pro začínající firemní recepci jsou často vyžadovány pracovní zkušenosti s public relations nebo zákaznickým servisem.