Co robi agent windykacyjny?
Agent windykacyjny jest przeszkolony, aby przekonać dłużników do spłaty zadłużenia. Zazwyczaj wiąże się to z telefonicznym kontaktowaniem się z dłużnikami w celu zebrania pieniędzy, ale agenci windykacyjni często używają poczty również do kontaktowania się z dłużnikami. Zazwyczaj są oni szkoleni, aby zabezpieczyć pełną płatność, ale mogą również mieć upoważnienie do rozliczenia lub ustalenia płatności. Agent windykacyjny może pracować dla jednej firmy i windykować długi w jej imieniu. W niektórych przypadkach może jednak pracować dla agencji windykacyjnej i zbierać pieniądze dla różnych firm.
W większości przypadków agent windykacyjny kontaktuje się z osobami, które znacznie opóźniają się z płaceniem rachunków. Na przykład osoba wykonująca tę pracę jest często wezwana do skontaktowania się z osobą, która ma co najmniej kilka tygodni opóźnienia w wystawieniu rachunku. Czas oczekiwania firmy na rozpoczęcie działań związanych z windykacją może się jednak różnić w zależności od firmy.
Agent windykacyjny zwykle dzwoni do dłużnika, informuje go o kwocie, którą jest winien, a następnie żąda pełnej zapłaty. Jeśli dłużnik podaje powód swoich problemów z płatnościami, agent windykacyjny zazwyczaj próbuje przekonać go do zapłaty, pomimo jego przyczyn. W wielu przypadkach osoba wykonująca tę pracę jest przeszkolona w zakresie przekonywania dłużnika do zapłaty. Może on powiedzieć dłużnikowi, że odmowa zapłaty spowoduje uszkodzenie jego raportu kredytowego lub doprowadzi do podjęcia kroków prawnych. Może również odwołać się do poczucia odpowiedzialności dłużnika za spłatę długów, a nawet zasugerować sposoby na zebranie pieniędzy.
Często agent windykacyjny jest upoważniony do negocjowania umowy w przypadku, gdy dłużnik nie jest w stanie spłacić w całości. Na przykład może być upoważniony do zaakceptowania rozsądnej umowy dotyczącej płatności miesięcznych. Może także mieć upoważnienie do złożenia oferty ugodowej. Na przykład może zgodzić się na przyjęcie 70 procent całkowitego rachunku, jeśli dłużnik zapłaci od razu. W takim przypadku reszta długu byłaby zazwyczaj usuwana.
Zazwyczaj agent windykacyjny próbuje natychmiast uzyskać płatność. Może poprosić dłużnika o dokonanie płatności telefonicznie, na przykład za pomocą czeku lub karty kredytowej. Często komornicy uważają, że najlepiej jest zdobyć przynajmniej trochę pieniędzy z góry. Może to wynikać z faktu, że niektórzy dłużnicy zawrą umowę jedynie w nadziei, że komornik odłoży słuchawkę.
Jeśli działania windykacyjne zakończą się niepowodzeniem, agent windykacyjny może spróbować ponownie w późniejszym terminie. Zależy to od polityki firmy, która go zatrudniła. Ostatecznie może jednak przekazać rachunek adwokatowi, który może uzyskać orzeczenie sądowe przeciwko dłużnikowi.