Que fait un agent de recouvrement?
Un agent de recouvrement est formé pour convaincre les débiteurs de rembourser leurs dettes. Cela implique généralement de contacter les débiteurs par téléphone afin de collecter de l'argent, mais les agents de recouvrement utilisent souvent le courrier pour contacter les débiteurs. Ils sont généralement formés pour garantir le paiement intégral, mais peuvent également être autorisés à régler ou à prendre des dispositions pour le paiement. Un agent de recouvrement peut travailler pour une seule entreprise et recouvrer des dettes pour son compte. Dans certains cas, cependant, il peut travailler pour une agence de recouvrement de créances et collecter des fonds pour diverses entreprises.
Dans la plupart des cas, un agent de recouvrement contacte des personnes qui ont pris beaucoup de retard dans le paiement de leurs factures. Par exemple, une personne occupant cet emploi est souvent appelée à contacter une personne qui a au moins deux semaines de retard avec une facture. Le délai d'attente d'une entreprise avant de commencer les efforts de collecte peut toutefois varier d'une entreprise à l'autre.
Un agent de recouvrement appelle généralement un débiteur, l’informe du montant qu’il doit, puis demande le paiement intégral. Si un débiteur fournit une raison pour ses problèmes de paiement, un agent de recouvrement essaie généralement de le faire payer malgré ses raisons. Dans de nombreux cas, une personne occupant cet emploi est formée à la persuasion pour convaincre un débiteur de payer. Il peut dire au débiteur que le refus de payer endommagera son dossier de crédit ou entraînera des poursuites judiciaires. Il peut également faire appel au sens des responsabilités du débiteur pour le paiement de ses dettes ou même suggérer des moyens de lever des fonds.
Souvent, un agent de recouvrement est autorisé à négocier un accord dans le cas où un débiteur est incapable de payer en totalité. Par exemple, il peut être autorisé à accepter un accord raisonnable pour des paiements mensuels. Il peut également avoir l'autorisation de faire une offre de transaction. Par exemple, il peut accepter de prendre 70% de la facture totale si le débiteur paie tout de suite. Dans un tel cas, le reste de la dette serait généralement effacé.
Habituellement, un agent de recouvrement cherche à obtenir un paiement immédiatement. Il peut demander au débiteur d'effectuer un paiement par téléphone, en utilisant par exemple un chèque ou une carte de crédit. Souvent, les agents de recouvrement estiment qu'il est préférable d'obtenir au moins un peu d'argent dès le départ. Cela peut être dû au fait que certains débiteurs ne concluront un accord que dans l’espoir de faire raccrocher le collecteur de dettes.
Si les efforts de recouvrement de créances échouent, un agent de recouvrement peut réessayer ultérieurement. Cela dépend de la politique de l'entreprise qui l'a embauché. Finalement, il peut toutefois confier le compte à un avocat qui peut obtenir un jugement du tribunal contre le débiteur.