Hvad gør en inkassoagent?

En inkassoagent er uddannet til at overbevise debitorer til at tilbagebetale de penge, de skylder. Dette involverer typisk at kontakte debitorer telefonisk for at indsamle penge, men inkassoagenter bruger ofte mailen til også at kontakte debitorer. De er typisk uddannet til at sikre betaling fuldt ud, men kan også have tilladelse til at afvikle eller foretage betalingsaftaler. En inkassoagent kan arbejde for et enkelt selskab og samle gæld på dets vegne. I nogle tilfælde kan han dog arbejde hos et inkassobureau og samle penge til en række forskellige virksomheder.

I de fleste tilfælde kontakter en inkassoagent folk, der er faldet markant bag ved at betale deres regninger. For eksempel opfordres en person med dette job ofte til at kontakte en person, der er mindst et par uger forsinket med en regning. Mængden af ​​tid, en virksomhed venter på, inden indsamlingen begynder, kan imidlertid variere fra forretning til virksomhed.

En inkassoagent ringer normalt til en debitor, informerer ham om det beløb, han skylder, og anmoder derefter om fuld betaling. Hvis en debitor giver en grund til sine betalingsproblemer, forsøger en inkassoagent normalt at få ham til at betale på trods af hans grunde. I mange tilfælde er en person med dette job uddannet til at bruge overtalelse for at overbevise en debitor til at betale. Han kan fortælle debitor, at det at nægte at betale vil skade hans kreditrapport eller føre til retssager. Han kan også appellere til skyldners følelse af ansvar for at betale sin gæld eller endda foreslå måder at skaffe penge på.

Ofte er en inkassoagent autoriseret til at forhandle om en aftale, hvis en debitor ikke er i stand til at betale fuldt ud. For eksempel kan han være autoriseret til at acceptere en rimelig aftale om månedlige betalinger. Han kan også have tilladelse til at afgive et forligstilbud. For eksempel kan han acceptere at tage 70 procent af den samlede regning, hvis debitor betaler med det samme. I et sådant tilfælde vil resten af ​​gælden typisk blive slettet.

Normalt forsøger en inkassoagent med at få en betaling med det samme. Han kan bede debitor om at foretage en betaling via telefon, f.eks. Ved hjælp af en check eller kreditkort. Ofte føler gældssamlere det bedst at få mindst nogle penge foran. Dette kan skyldes, at nogle debitorer kun vil indgå en aftale i håb om at få inkasso til at hænge telefonen op.

Hvis inkassoindsatsen ikke lykkes, kan en inkassoagent prøve igen på et senere tidspunkt. Dette afhænger af politikken for det firma, der ansat ham. Til sidst kan han dog vende kontoen til en advokat, der muligvis kan få en retsafgørelse mod skyldneren.