Co robi kierownik opieki geriatrycznej?
Kierownik opieki geriatrycznej zapewnia sprawne codzienne funkcjonowanie placówki specjalizującej się w opiece nad osobami starszymi. Zazwyczaj odpowiada za administrację personelu, opracowywanie i wdrażanie programów oraz komunikację z klientami i rodzinami. Jej praca może być w dużym lub małym szpitalu, placówce codziennej opieki lub domu spokojnej starości.
Sukces na tym stanowisku wymaga aktywnego i uważnego zaangażowania we wszystkie codzienne czynności w obiekcie. Interakcja z klientami i rodzinami umożliwia menedżerowi ocenę poziomu zadowolenia i dokonanie niezbędnych korekt. Na ogół oczekuje się od niej uważnego monitorowania praktyk zdrowotnych w celu zagwarantowania, że spełniają one najwyższe standardy. Regularne sprawdzanie z personelem administracyjnym informuje ją o zmianach wymagań branży ubezpieczeniowej i ostrzega ją o wszelkich sprawach oczekujących na dochodzenie lub rozwiązanie.
Jeśli zewnętrzne źródła są potrzebne, aby odpowiednio obsługiwać jej klientów, menedżer opieki geriatrycznej jest często wymagany do interakcji z niezależnymi świadczeniodawcami, członkami rodziny i lekarzami w celu opracowania programów leczenia lub zorganizowania usług. Może pomóc w koordynowaniu opieki domowej dla niedawno zwolnionych klientów lub umówić się na spotkanie ze specjalistami, którzy nie są łatwo dostępni w jej placówce. Jeśli pojawią się konflikty przy organizowaniu któregokolwiek z tych przepisów, menedżer opieki geriatrycznej jest zazwyczaj proszony o zastosowanie swoich umiejętności mediacyjnych w celu ułatwienia rozwiązania.
Oprócz umiejętności komunikacji ustnej, osoba na tym stanowisku jest często zobowiązana do przekazywania raportów i streszczeń organom regulacyjnym i organizacjom, które określają uprawnienia do opieki nad osobami starszymi. Zwykle oczekuje się również, że zmieni plany opieki nad klientem, gdy zmienią się warunki. Jeśli klienci lub ich rodziny potrzebują zasobów społecznych, menedżer opieki geriatrycznej jest często proszony o napisanie listu polecającego. W niektórych przypadkach kierownik aktywnie pomaga w znalezieniu przedłużonej opieki nad klientami, których nie można już prawidłowo obsłużyć w jej lokalizacji.
Na ogół oczekuje się, że dobry kierownik opieki geriatrycznej utrzyma równowagę empatii i profesjonalizmu. Często jest ona zobowiązana do zapewnienia wsparcia emocjonalnego klientowi lub członkowi rodziny w ciągu jednej minuty, a następnie do sztywno zbudowanego spotkania biznesowego w następnym. Jej zdolność do współczucia przy jednoczesnym przestrzeganiu standardów branżowych jest niezbędna do jej sukcesu.
Stopień licencjata w gerontologii, pracy socjalnej lub pokrewnej dziedzinie jest zwykle brany pod uwagę na tym stanowisku. Stopień lub licencjat z pielęgniarstwa jest wysoce pożądany. Często wymagane jest co najmniej dwuletnie doświadczenie w usługach dla pacjentów, administracji opieki zdrowotnej lub geriatrii. W przypadku stanowisk kierowniczych wyższego szczebla stopień magistra może być obowiązkowy.