O que um gerente de assistência geriátrica faz?
Um gerente de atendimento geriátrico garante o bom funcionamento diário de uma instalação especializada em cuidar de idosos. Ela é geralmente responsável pela administração de pessoal, desenvolvimento e implementação de programas e comunicação com clientes e famílias. Seu trabalho pode estar em um hospital grande ou pequeno, em instalações de cuidados diários ou em lares de idosos.
O sucesso nessa posição exige envolvimento ativo e atencioso em todas as atividades diárias da instalação. A interação com clientes e famílias permite que o gerente avalie o nível de satisfação e faça os ajustes necessários. Geralmente, espera-se que ela monitore com atenção as práticas de assistência médica para garantir que atendam aos mais altos padrões. A verificação regular com a equipe administrativa mantém-a ciente das alterações nos requisitos do setor de seguros e alerta-a sobre quaisquer casos pendentes de investigação ou resolução.
Se forem necessárias fontes externas para atender adequadamente seus clientes, é freqüentemente necessário que um gerente de atendimento geriátrico interaja com prestadores de cuidados independentes, familiares e médicos para estabelecer programas de tratamento ou providenciar serviços. Ela pode ajudar na coordenação de atendimento domiciliar a clientes que receberam alta recentemente ou marcar consultas com especialistas que não estão disponíveis em suas instalações. Se surgirem conflitos na organização de qualquer uma dessas disposições, normalmente é solicitado a um gerente de cuidados geriátricos que aplique suas habilidades de mediação para facilitar a resolução.
Além das habilidades de comunicação oral, uma pessoa neste trabalho geralmente é obrigada a enviar relatórios e resumos a agências e organizações reguladoras que determinam a elegibilidade para tutela de idosos. Também é esperado que ela revise os planos de atendimento ao cliente conforme as condições mudam. Se os recursos da comunidade forem solicitados pelos clientes ou suas famílias, geralmente é solicitado a um gerente de atendimento geriátrico que escreva uma carta de referência. Em alguns casos, o gerente ajuda ativamente a encontrar instalações de atendimento estendido para clientes que não podem mais ser atendidos adequadamente em seu local.
Geralmente, espera-se que um bom gerente de assistência geriátrica mantenha um equilíbrio de empatia e profissionalismo. Ela é frequentemente solicitada a fornecer apoio emocional a um cliente ou membro da família em um minuto e entrar em uma reunião de negócios rigidamente construída no próximo. Sua capacidade de permanecer compassiva ao aderir aos padrões da indústria é essencial para seu sucesso.
Um diploma de bacharel em gerontologia, serviço social ou áreas afins é normalmente necessário para ser considerado para esta posição. Um diploma ou licença em enfermagem é altamente desejável. Um mínimo de dois anos de experiência em serviços de pacientes, administração de cuidados de saúde ou geriatria é frequentemente um pré-requisito. Para cargos de gerência de nível superior, um mestrado pode ser obrigatório.