O que um gerente de atendimento geriátrico faz?
Um gerente de atendimento geriátrico garante as operações diárias suaves de uma instalação especializada em cuidar dos idosos. Ela geralmente é responsável pela administração de pessoal, desenvolvimento e implementação do programa e comunicações com clientes e famílias. Seu trabalho pode estar em um hospital grande ou pequeno, instalação de cuidados diários ou casa de aposentadoria.
O sucesso nesta posição requer envolvimento ativo e atento em todas as atividades diárias da instalação. A interação com clientes e famílias permite que o gerente avalie o nível de satisfação e faça ajustes conforme necessário. Geralmente, ela deve monitorar com vigilância as práticas de assistência médica para garantir que elas atendam aos mais altos padrões. Verificação regularmente com a equipe administrativa a mantém ciente das mudanças nos requisitos do setor de seguros e a alerta de qualquer caso pendente de investigação ou resolução.para interagir com prestadores de cuidados independentes, membros da família e médicos para estabelecer programas de tratamento ou organizar serviços. Ela pode ajudar a coordenar os cuidados domiciliares de clientes recentemente descarregados ou estabelecer compromissos com especialistas não prontamente disponíveis em suas instalações. Se surgirem conflitos ao organizar qualquer uma dessas disposições, um gerente de assistência geriátrica é normalmente solicitada a aplicar suas habilidades de mediação para facilitar a resolução.
Além das habilidades de comunicação oral, uma pessoa neste trabalho geralmente é obrigada a enviar relatórios e resumos a agências e organizações regulatórias que determinam a elegibilidade para as tutelas idosas. Ela também deve normalmente revisar os planos de atendimento ao cliente à medida que as condições mudam. Se os recursos da comunidade forem exigidos pelos clientes ou suas famílias, é solicitado um gerente de assistência geriátrica a escrever uma carta de indicação. Em alguns casos, o gerente auxilia ativamente em fInstalações de cuidados estendidos para clientes que não podem mais ser servidos adequadamente em sua localização.
Um bom gerente de atendimento geriátrico geralmente deve manter um equilíbrio de empatia e profissionalismo. Ela geralmente é obrigada a fornecer apoio emocional a um cliente ou membro da família um minuto e entrar em uma empresa de negócios rigidamente construída no próximo. Sua capacidade de permanecer compassiva enquanto adere aos padrões da indústria é imperativa ao seu sucesso.
Um diploma de bacharel em gerontologia, serviço social ou um campo relacionado é normalmente necessário para ser considerado para esta posição. Um diploma ou licença em enfermagem é altamente desejável. Um mínimo de dois anos de experiência em serviços de pacientes, administração de saúde ou geriatria é frequentemente um pré -requisito. Para posições de gerenciamento de nível superior, um mestrado pode ser obrigatório.