Co robi menedżer ds. Rezerwacji?
Jednym z obowiązków menedżera ds. Rezerwacji jest nadzorowanie współpracowników, którzy obsługują rezerwację pokoi hotelowych, centrów konferencyjnych lub restauracji, aby wymienić tylko kilka. Może także koordynować z dostawcami podróży, aby zaoferować obniżone stawki lub inne zachęty. Ten profesjonalista może również monitorować trendy w poziomie obłożenia hoteli lub kurortów w celu projekcji przyszłej sprzedaży dla tych firm.
Ta osoba jest często odpowiedzialna za przeprowadzanie wywiadów i zatrudniania personelu, który podejmuje rezerwację hoteli, kempingów, domków wakacyjnych lub innych rodzajów zakwaterowania. Mógł także być odpowiedzialny za zabezpieczenie stolików w gastronomicznych placówkach, szczególnie w niektórych pracowitych czasach lub wakacjach. Można spędzić wiele czasu na rozmowie z klientami przez telefon, jednak może również komunikować się z klientami online lub osobiście.
Kiedy gość jest niezadowolony z jego usługi, może poprosić o rozmowę z kierownikiem ds. Rezerwacji. Ta osoba jest zwykle upoważniona do obniżenia opłat lub aktualizacjiDE Service w celu utrzymania satysfakcji klienta. Ten profesjonalista może być również odpowiedzialny za zwrot depozytów, jeśli klient chce zmienić swoje plany z powodu niezadowalających warunków.
Dużo czasu może być poświęcone spotkaniu z biurami podróży w celu generowania działalności. Osoba w tym zadaniu może również zaoferować dyrektorom biznesowym specjalny pakiet w zamian za rezerwację konferencji lub seminarium w określonym miejscu. Może to obejmować korzystanie z sprzętu audiowizualnego, pomieszczeń dyskontowanych i bezpłatnych posiłków, w wielu przypadkach.
Menedżer ds. Rezerwacji jest zazwyczaj w stanie rzutować przyszłe poziomy obłożenia hoteli lub inne rodzaje zakwaterowania. Informacje te mogą być przydatne dla personelu zasobów ludzkich, ponieważ mogą lepiej zaplanować liczbę pracowników potrzebnych do poradzenia sobie z tym tomem. Może również dać hotelu dyrektorów pojęcia, kiedyMogą chcieć zaoferować specjalne pakiety, aby zachęcić klientów do pozostania w obiekcie.
Licencjat z podróży lub turystyki jest ogólnie preferowany dla osób poszukujących stanowiska jako menedżera ds. Rezerwacji. Wcześniejsze doświadczenie w hotelu lub w biurze podróży może być substytutem tej edukacji. Zwykle wymagane są również przyjemne usposobienie i gotowość do pracy
Menedżer ds. Rezerwacji odgrywa ważną rolę w uczynieniu wakacji przyjemnymi i wygodnymi dla wielu podróżników. Ci pracownicy mają możliwość poznania ludzi z wielu narodowości i pochodzenia. Może to oznaczać, że ta pozycja może być dobrym wyborem kariery dla tych, którzy dobrze współpracują z różnymi osobami.