Hvad gør en reservationschef?
En af opgaverne som en reservationschef er at føre tilsyn med associerede virksomheder, der håndterer booking af hotelværelser, konferencecentre eller restauranter, for at nævne nogle få. Han kan også koordinere sig med rejseleverandørerne for at tilbyde nedsatte priser eller andre incitamenter. Denne professionelle kunne også overvåge tendenser i belægningsgraden på hoteller eller resorts for at projicere fremtidig salg for disse virksomheder.
Denne person er ofte ansvarlig for at interviewe og ansætte personale, der tager reservationer til hoteller, campingpladser, feriehuse eller andre typer boliger. Han kunne også være ansvarlig for at sikre bord på fine spisesteder, især i visse travle tider eller helligdage. Der kan bruges meget tid på at tale med kunderne på telefonen, men han kan også kommunikere med klienter online eller personligt.
Når en gæst er utilfreds med hans service, kan han bede om at tale med reservationschefen. Denne person er normalt autoriseret til at reducere gebyrer eller opgradere service for at bevare kundens tilfredshed. Denne professionelle kan også være ansvarlig for tilbagebetaling af indskud, hvis en klient ønsker at ændre sine planer på grund af utilfredsstillende forhold.
En stor del af lederens tid kunne bruges til at mødes med rejsebureauer for at skabe forretning. En person i dette job kan muligvis også tilbyde forretningsførere en særlig pakke til gengæld for dem at booke en konference eller et seminar på et bestemt sted. Dette kan i mange tilfælde omfatte brug af audiovisuelt udstyr, nedsatte værelser og gratis måltider.
En reservationschef er typisk i stand til at projicere det fremtidige belægningsniveau for hoteller eller andre former for indkvartering. Disse oplysninger kan være nyttige for personalepersonalet, fordi de bedre kan planlægge antallet af arbejdstagere, der er nødvendige for at håndtere dette volumen. Det kan også give hotelledere en idé om, hvornår de måske ønsker at tilbyde specielle pakker for at tilskynde kunderne til at bo på et anlæg.
En bachelorgrad i rejser eller turisme foretrækkes generelt for dem, der søger en stilling som reservationschef. Tidligere erfaring ved en hotelreception eller i et rejsebureau kan muligvis erstatte denne uddannelse. En behagelig disposition og vilje til at arbejde lange timer er normalt også krævet.
En reservationschef spiller en vigtig rolle i at gøre en ferie behagelig og behagelig for mange rejsende. Disse arbejdstagere har mulighed for at møde mennesker med mange nationaliteter og baggrunde. Dette kan betyde, at denne position kan være et godt karrierevalg for dem, der arbejder godt med forskellige individer.